Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,772 reviews
:
By Teske Marina
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Hotel in zentraler Lage

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Prima lekker bed goede douche bar was gezellig en goede cocktails. Restaurant was goed en ontbijt ook.

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback en voor het invullen van onze enquête!

We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf – met name het comfortabele bed, de fijne douche, de gezellige bar met goede cocktails, en ons ontbijt en restaurant. Ook uw compliment over onze centrale ligging waarderen we zeer.

Uw beoordelingen zijn voor ons erg waardevol: ze laten zien dat we op de goede weg zijn, en geven ons tegelijk aanwijzingen waar we nog kunnen verbeteren. Dank ook voor uw eerlijke cijfers op het gebied van kamer, netheid en service – we nemen dit serieus en kijken hoe we dit nog verder kunnen optimaliseren.

Fijn dat u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief – zo blijft u altijd op de hoogte van het laatste nieuws en speciale aanbiedingen.

We hopen u snel opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Giusy Mainardi
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Completely unsatisfactory. Our booking was suggested by friends in Koeln, but not to repeat or suggest. Noone came to clean our bedroom and for €200/€ per night it is unaccetable

Dear Ms. Mainardi,

Thank you for taking the time to share your experience with us, even though we are truly sorry to hear how disappointed you were with your stay.

We sincerely apologize that your room was not cleaned during your visit — this is absolutely not the standard we strive to offer our guests, and we fully understand how unacceptable this must have felt, especially considering the room rate.

Please rest assured that we are taking this matter very seriously and have already addressed it with our housekeeping and front desk teams to ensure that such an oversight does not happen again.

We also regret to hear that you felt the service lacked warmth and kindness. Hospitality and guest comfort are at the heart of what we aim to provide, and it is clear that we failed to deliver that in your case.

We would appreciate the opportunity to make this right.

With sincere apologies, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Sven Stolz
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

super freundliches Personal, tolle Lage des Hotels und super saubere Zimmer, absolut empfehlenswert

Lieber Sven,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Lea
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

We had a lovely stay and enjoyed it a lot. Prime location, lovely staff and perfect room.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Anett Bolanz
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

etwas preisintensiv, aber ein sehr gutes Hotel

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Bedankt voor de kamer met het mooie zicht. We komen zeker nog eens terug. Alleen de parkeergarage vonden we nogal duur.

Liebe Chantal, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Top Lage , aber für die Qualitat der Zimmer viel zu teuer pro Nacht .

Sehr geehrter Herr Lenz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage am Heumarkt gefallen hat und Sie mit der allgemeinen Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Teilnahme am Frühstück – auch wenn es Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt hat.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Ausstattung und dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Ihre Hinweise zum Duschschlauch, dem Zustand des Teppichs sowie zur Dichtigkeit der Dusche nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern prüfen. Unser Ziel ist es, den Komfort unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei.

Auch Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiger Hinweis. Es ist unser Anspruch, einen Gegenwert zu bieten, der dem Preis gerecht wird – Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir hier nachbessern müssen. Wir werden außerdem Ihre Anregung zu mehr Geflügelwurst im Frühstücksbuffet an unser Küchenteam weitergeben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einer besseren Seite zu überzeugen. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Hotel für ein Wochenende, Lage optimal

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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