Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback en voor het invullen van onze enquête!

We zijn erg blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf – met name het comfortabele bed, de fijne douche, de gezellige bar met goede cocktails, en ons ontbijt en restaurant. Ook uw compliment over onze centrale ligging waarderen we zeer.

Uw beoordelingen zijn voor ons erg waardevol: ze laten zien dat we op de goede weg zijn, en geven ons tegelijk aanwijzingen waar we nog kunnen verbeteren. Dank ook voor uw eerlijke cijfers op het gebied van kamer, netheid en service – we nemen dit serieus en kijken hoe we dit nog verder kunnen optimaliseren.

Fijn dat u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief – zo blijft u altijd op de hoogte van het laatste nieuws en speciale aanbiedingen.

We hopen u snel opnieuw te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Dear Ms. Mainardi,

Thank you for taking the time to share your experience with us, even though we are truly sorry to hear how disappointed you were with your stay.

We sincerely apologize that your room was not cleaned during your visit — this is absolutely not the standard we strive to offer our guests, and we fully understand how unacceptable this must have felt, especially considering the room rate.

Please rest assured that we are taking this matter very seriously and have already addressed it with our housekeeping and front desk teams to ensure that such an oversight does not happen again.

We also regret to hear that you felt the service lacked warmth and kindness. Hospitality and guest comfort are at the heart of what we aim to provide, and it is clear that we failed to deliver that in your case.

We would appreciate the opportunity to make this right.

With sincere apologies, Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Sven,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Liebe Chantal, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management

Sehr geehrter Herr Lenz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage am Heumarkt gefallen hat und Sie mit der allgemeinen Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Teilnahme am Frühstück – auch wenn es Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt hat.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Ausstattung und dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Ihre Hinweise zum Duschschlauch, dem Zustand des Teppichs sowie zur Dichtigkeit der Dusche nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend intern prüfen. Unser Ziel ist es, den Komfort unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei.

Auch Ihr Eindruck zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein wichtiger Hinweis. Es ist unser Anspruch, einen Gegenwert zu bieten, der dem Preis gerecht wird – Ihre Bewertung zeigt uns, dass wir hier nachbessern müssen. Wir werden außerdem Ihre Anregung zu mehr Geflügelwurst im Frühstücksbuffet an unser Küchenteam weitergeben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einer besseren Seite zu überzeugen. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden