Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,356 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (20/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Vielen Dank für den schönen Aufenthalt. Es hat uns wie immer alles sehr gut gefallen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (19/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Angenehmes Hotel mit leichten Schwächen im Service. Beim einchecken wird mitgeteilt, diebMinibar sei inkludiert. Beim auschecken Mitteilung dies gelte nur für Softdrinks.
Rechnung konnte nicht gedruckt werden, weil mir angeblich bereits übergeben, was nicht stimmte. Die Dame beim Check out war sehr engagiert und hat mir die Rechning später gemailt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Minibar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (19/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Baustelle im Eingangsbereich
Inneneinrichtung sehr gepflegt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (17/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Alles war wunderbar. Die Mitarbeiter/innen an Rezeption und an der Bar waren stets sehr freundlich und aufmerksam. Großes Lob!!

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/12/2019)
Date of experience: 12/2019

sehr ansprechend, toll vor allem für einen Kurzurlaub ist die Lage optimal

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Wie immer fabelhaft, allerdings hatten wir leider keinen Obstkorb, wie durch DorintCard, angekündigt erhalten.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

DIE LAGE UND DER ERSTE EINDRUCK WAR HERVORRAGEND.RENOVIERUNGSRÜCKSTAND IST AN MÖBEL UND BODENBELÄGEN SEHR AUFFÄLLIG.TOILETTEN IM EG SIND UNMÖGLICH.GESTANK UND LOSE BZW.FEHLENDE TRENNWÄNDE DÜRFTE NICHT SEIN.PERSONAL SEHR FREUNDLICH ABER UNTERBESETZT.15 PERSONEN BEIM MITTAGESSEN ABER NUR EIN AZUBI AN DER BAR !

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Die Lage ist ausgezeichnet. Das freundliche Personal ist besonders zu erwähnen. Das einzige was wir bemängeln können, ist der Eintritt in den Spa Bereich. Es wäre schön wenn es Sonderkonditionen geben würde, wenn man einfach nur mal zum Schwimmen möchte und keine Kurse bzw. die Sauna in Anspruch nimmt.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

So ein schönes Hotel mitten im Herzen Kölns ist immer wieder eine Reise wert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
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