Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,640 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Alles super freündlich und zu vorkomend und sauber

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Der allgemeine Gesamteindruck ist natürlich auch geprägt von der derzeitigen Gesamtsituation,
und ist sicherlich so nicht absolut repräsentativ.
Lage des Hotels perfekt, sehr zentral.
Sehr freundlicher Empfang, in recht schmuckloser Lobby (wohl auch Coronabedingt)
Ansprechendes Zimmer (675), weitestgehend gut ausgestattet, ein paar Kleinigkeiten..
(wurden individuell vor Ort gemeldet.)
Eindrücke beim Frühstück wie oben bereits beschrieben. (situationsbedingt problematisch)
Trotzdem auch hier, wie im ganzen Haus, sehr freundliches und engagiertes Personal.
15 Euro für die Benutzung des Wellnesbereiches, wenn man nur ein paar Runden im Pool schwimmen wollte..als Hotelgast..."mutig"...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Zimmer und Frühstück sind absolut keine 5 Sterne wert. Höchstens 3 Sterne.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Unpersönlich, eher unfreundlich, diese Mal enttäuschend

Sehr geehrter Gast,

gerne kontaktieren wir Sie persönlich, um die Gutschrift zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Soika
Senior Front Office Supervisor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gutes Hotel, welches aber optisch und bei der Ausstattung in die Jahre gekommen ist.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir waren enttäuscht und werden ein anderes Hotel nehmen , wenn wir wieder in Köln sind. Das Hotel strahlt ein Kälte aus es ist nicht gemütlich. Vor allen Dingen der Frühstücksraum!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Hotel entspricht unserer Vorstellung. Sehr nettes höfliches Personal.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Corona Hygiene Konzept hervorragend umgesetzt! Ansonsten war es wie immer ein toller Aufenthalt - bis auf das Zimmer!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ik ben anoniem gekomen, gebleven en gegaan. Alleen. Daar was alle ruimte voor. Prima.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Hotel muß renoviert werden und die Sauberkeit überdacht werden. Wir haben durch die Dorint Card ein Upgrade auf die nächste Zimmerkategorie gemacht. Somit hatten wir für 150,00€ ein Komfortzimmer, daß an diesem Tag 190€ gekostet hätte. Die 150€ waren aber noch zu teuer, hätte ich das Zimmer regulär gebucht wären wir abgereist in ein anderes Hotel. An diesem Samstag hatten die umliegenden Hotels alle bessere Angebote, aber wir nehmen normalerweise lieber ein Dorint. Das war hier die falsche Entscheidung...

Sehr geehrter Herr Gertzen,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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