Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,356 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (20/10/2019)
Date of experience: 10/2019

das Hotel vermittelt einen sauberen Eindruck Das Personal ist freundlich und hilfsbereit

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Modernes gehobenes hotel in bester Lage. Sehr schön die coole Hotelbar. Auch die geräumigen Zimmer mit vollständiger Ausstattung überzeugen. Der Service ist umfassend, wenn auch von der Qualität her nicht auf 5-Sterne Niveau.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Ein sehr schönes Businesshotel in zentraler Lage

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Trotz dem Upgrade das wir bei der Anreise bekommen haben sind die Mitarbeiter an der Rezeption eine Katastrophe. Unsere Zimmerkarten waren falsch ( nur für eine Nacht kodiert ). Am Sonntag war beim Check-Out sehr viel Betrieb, deshalb musste ich ca. 1/2 Stunde warten, damit wir unsere Karten neu codieren lassen konnten und wieder in unser Zimmer kamen. Wir kamen ca. 21.00 Uhr nach einem Familienbesuch zurück ins Hotel und stellten fest, dass unser Zimmer nicht gereinigt war. Als ich das dem unfreundlichen und absolut desinteressierten Mitarbeiter an der Rezeption (er war allein im Dienst) mitteilte, hat er mir erklärt, dass wir die Karte mit der falschen Seite nach aussen an der Tür angebracht haben, was aber nicht stimmte. Nach einem Telefonat mit der Housekeeping Abteilung hat er mir dann extrem unfreundlich und desinteressiert gesagt, dass wir über das Tablet auf dem Zimmer die Reinigung für diesen Tag abbestellt hätten, was aber auch nicht stimmt. Bei so einem Mitarbeiter braucht man sich über das schlechte Image der Branche nicht wundern. Der Check-Out am Montag war ebenfalls mit minimaler, vorgeschriebener Freundlichkeit. Die Mitarbeiter der Rezeption wirken auf den Kunden lustlos, gespielt freundlich und ohne jede Dienstleistungsbereitschaf oder Kundenorientierung.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

In die Jahre gekommenes Hotel! Renovierung erforderlich.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Beschilderung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sauber, freundlich, ruhig, modern gute Lage

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Super Hotel, nettes Personal. Bis zum nächsten mal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Gutes Hotel, könnte etwas günstiger sein

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sehr gutes Hotel, freundliches Personal, gute Ausstattung.
Parkgebühren relativ hoch (27€/Nacht)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Soweit alles Top ! Gerne wieder ! Barpersonal könnte etwas schneller sein.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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