Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,640 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein sehr gut geführtes Haus in sehr guter Lage mit freundlichen Mitarbeitern, die selbst im Karnevalstrubel immer serviceorientiert und hilfsbereit waren waren

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das war nicht gut... Das Geld hätte ich lieber in ein anderes Hotel investiert und hätte mehr davon gehabt. Klar, das waren die "Haupttage" und sie haben die Bude voll. Preis / Leistung passten deutlich nicht... (ja, den Preis kannte ich vorher schon, aber die letzten Male bei Ihnen waren angenehmer)

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr positiv. Vor allem die junge Dame (Lehrling) war super nett und sehr kompetent.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel befindet sich in zentraler, sehr guter Lage. Das Personal war ausgesprochen freundlich, die Atmosphäre schön. Bei der Ausstattung der Zimmer haben andere Hotels der gehobenen Kategorie in Köln etwas mehr zu bieten. Es wäre schön wenn hier noch kleine Verbesserungen vorgenommen werden könnten.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bis auf die Tatsache, dass Wert-Bons, welche an Altweiber in ihrem Haus erworben wurden, am Folgetag nicht erstattet wurden, war alles ok. Trotzdem insgesamt enttäuscht wegen der Angelegenheit mit den Wertbons!

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt
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Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Insgesamt sehr gut, aber auch am oberen Rand der Preisgestaltung. Sehr gutes Frühstück, gute Zimmer ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal - egal wo und wann ! Die Lichtschaltung in den Zimmern könnte besser gestaltet werden (z.B. für nachts). USB-Anschlüsse an Steckdosen und beides an beiden Betten wären mpdernmer Standard.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Komfortables Hotel mit sehr guter Lage. Lediglich am ersten Morgen zum Frühstück war das Show-cooking-Team etwas überfordert mit der Zubereitung der Eierspeisen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln oder menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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Friends
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

ich komme wieder, wahrscheinlich schon an Ostern!!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Es war ein perfekter Aufenthalt. Die Mitarbeiter waren in jeder Beziehung außerordentlich zuvorkommend und freundlich.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
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Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir waren schon oft da. Wie immer erstklassig.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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