Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,395 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Soweit sehr gut nur die Parkgebühr von 36 Euro ist eindeutig zu hoch

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so umfassendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden.

Ihre Rückmeldung bezüglich der Parkgebühren nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Höhe der Gebühren einen Einfluss auf das Gesamterlebnis haben kann und werden diesen Punkt intern weitergeben.

Bedauerlicherweise konnten wir Ihrem Wunsch nach einem Zimmer zum Innenhof dieses Mal nicht entsprechen. Wir sichern Ihnen zu, dass wir in Zukunft bei der Zimmervergabe noch genauer auf individuelle Wünsche eingehen werden. Auch Ihre Hinweise zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, insbesondere bezüglich der Steckdosen, sowie zum Zustand des Teppichbodens, sind für uns wichtig und werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.

Für die genannten Punkte danken wir Ihnen und hoffen, dass Sie uns erneut besuchen, damit wir Sie dann noch mehr überzeugen können. Liebe Grüße Sandra Weinsheimer
By Kerstin Falk
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (23/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein sehr schönes Hotel. Wir hatten ein Zimmer im 7. Stock mit einem tollen Ausblick. Die Bar ist der Hammer, anhaben sogar 2 Willkommenscocktails bekommen. Frühstück war auch sehr gut. Der Parkplatz ist direkt unter dem Hotel (Tiefgarage) mit direktem Zugang zum Hotel, leider 36 € pro Tag, ein bisschen zu teuer. Trotzdem wir würden jederzeit wieder dort buchen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Patrick
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles top. Immer wieder gerne.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles schön wie immer.😉

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Bianca
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles Bestens, Parkplatzpreise Überteuert.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Colleen
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (21/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Nice stay, comfy bed, nice staff.

Dear Colleen,

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed the pleasant atmosphere, the comfortable bed, and the friendliness of our team. Feedback like yours is a valuable motivation for our entire team to continue our dedicated efforts to ensure the well-being of our guests.

At the same time, we take your comment regarding reception very seriously. We regret that your experience at reception did not meet your expectations and will discuss your feedback internally to further improve our reception service. Kind regards, Sandra Weinsheimer
By Ralf Jodat
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Zubuchung des Hundes war problemlos, trotz mittlerweile für 25€ pro Tag und "Als Leistung stellen wir Ihnen außerdem eine Hundedecke, 2 Näpfe und eine kleine Tüte Hundesnacks zur Verfügung", dies hatten wir zum dritten mal in Folge nicht !!! Tiefgarage für stolze 36€/24h zu teuer, bei diesen Zimmerpreisen sollten zumindest Hotelgäste 50% weniger bezahlen müssen !!

Sehr geehrter Ralf Jodat,

vielen Dank, dass Sie erneut unser Haus gewählt haben und sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Buchung Ihres Hundes unkomplizierte Erfahrungen gemacht haben und dass Ihnen Lage, Sauberkeit und Zimmerausstattung positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr wiederholter Besuch ist für uns ein wichtiges Zeichen des Vertrauens.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die für Ihr Haustier zugesicherten Extras wiederholt nicht bereitgestellt wurden. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Zusatzleistungen und Preisen rund um den Hotelaufenthalt, die Tiefgarage und das Frühstück mit großem Interesse auf, da uns ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis für all unsere Gäste sehr wichtig ist.

Auch die Umstände beim Check-in und Ihr Erlebnis beim Service entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an einen reibungslosen Aufenthalt. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team sorgfältig besprechen, um die Abläufe weiter zu optimieren. Liebe Grüße Sandra Weinsheimer
By Christoph
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Christoph,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie mit der Zimmerausstattung grundsätzlich zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit und der Temperaturregelung im Zimmer erlebt haben. Ihr Hinweis, dass Bereiche wie die Minibar und das Bett nicht vollständig gereinigt waren, ist für uns sehr wichtig, da wir großen Wert auf Sauberkeit legen.

Auch Ihr Wunsch nach einem stärkeren Service nehmen wir ernst. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungen anzustoßen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie dennoch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Sandra Weinsheimer
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schade, dass wenn man die Duschen im Fitness/Schwimmbadbereich betritt ... möchte man rückwärts wieder raus gehen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Wir bedauern, dass Ihr Besuch insbesondere durch die Situation im Fitness- und Schwimmbadbereich sowie durch den unangenehmen Geruch im 6. Stock getrübt wurde. Ihr Hinweis zur Sauberkeit und zur Gesamteindruck der Duschen nehmen wir sehr ernst und haben diesen umgehend an den Betreiber weitergeleitet.

Auch die Rückmeldungen zur Zimmerausstattung sowie zum Service, insbesondere bezüglich der Auffüllung von Kaffee-Utensilien und Toilettenpapier, haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass solche Details großen Einfluss auf das Wohlbefinden während des Aufenthalts haben.

Ihr Feedback liefert uns wertvolle Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Standard unseres Hauses weiterzuentwickeln. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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