Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,807 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Elegant, herzliche Begrüssung auch bei Check In um 22.00 passt

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Gut
Einen Zwang zur ausführlichen Bewertung finde ich doof

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/07/2020)
Date of experience: 07/2020

es war ein "liebloserer" Pflichtaufenthalt - nach jahrelanger Buchung kann ich leider nicht empfehlen - wir werden zukünftig Alternativen Angeboten entsprechend Ihrer Kategorie berücksichtigen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2020)
Date of experience: 07/2020

renovierungsbedürftig, für den Zeitraum zu teuer

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/07/2020)
Date of experience: 07/2020

het was er kaal niet echt uitnodigend om gasten te ontvangen, begrijpelijk dat er rekening gehouden moet worden met het hele Corona gebeuren veiligheid voorop maar dan moet de prijs kwaliteit verhouding ook kloppen en daar was het toch t.o.v. andere keren dat we bij Dorint Heumarkt zijn geweest echt in gebreke gebleven.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Check In war nicht das Zimmer wie reserviert
Kleinere Reparaturen im Zimmer
Notwendig
Keine Aufklärung über Vorteile der Dorint Karte

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Online-Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Ihre angeführten Verbesserungsvorschläge haben wir im Team besprochen und werden dies umgehend umsetzten.

Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

The staff was great, but the price and value ratio was not good. I described it above.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Von der Reservierugsanfrage (Lob an Frau Hinz), bis hin zur Umsetzung und Übernachtung alles in Ordnung und zur Zufriedenheit der Gäste.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir waren sehr enttschäucht vom Hotelaufenthalt. Von 5 Sternen und frühreren Aufenthalten etwa am Dorint an der Messe haben wir mehr erwartet. Obwohl wir Verständnis für EInschränkungen aufgrund von Corona haben, war der Service leider so schlecht, dass wir nicht mehr wiederkommen werden.

Sehr geehrte Frau F,

zuerst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich unser Hotel während Ihres letzten Aufenhaltes in Köln ausgesucht haben. Wir sind stets bemüht unseren Gästen einen einwandfreien und erholsamen Aufenthalt zu gewähren.

Leider scheint uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht zu 100% gelaungen zu sein - wofür wir uns in aller Form entschuldigen möchten.

Ihre Punkte sind bereits im Managment Team besprochen worden und dementsprechende Trainings sind umgehend implementiert worden.

Wir alle hoffen, Sie dennoch bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können!

Mit sonnigen Grüßen aus der Domstadt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/07/2020)
Date of experience: 07/2020

war gut, insbesonere in diesen Corona-Zeiten

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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