Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,640 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/01/2020)
Date of experience: 01/2020

sehr gutes Business Hotel, Konf Raum ok.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Alles gut, Empfang, Zimmer, Frühstück, Lage etc

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Lage Top. Zimmergröße sehr gut aber unpersönlich eingerichtet.
Unfreundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (21/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ich habe am Samstagmorgen 11.Januar meinen Hut in Zimmer 572 hängen lassen und gleich nachmittags von zu Hause 06233-880167-1) angerufen. Die Rezeption versprach mir - ohne Ergebnis - mich nach dem Zimmerservice zurückzurufen. Anfang der KW 3 habe ich wieder angerufen, da sagte die Rezeption, sie habe nichts gefunden. Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein getragener Herrenhut (schwarzer Filz mit braunem Leder-Hutband) einen neuen Träger gefunden hat. Vielleicht überprüfen Sie noch einmal die liegen gelassenen Teile. Schade, denn sonst hat mir das Hotel gut gefallen und auch der sonstige Service (LAdekabel fürs i-phone an der Rezeption) war sehr gut. Das Zimmer war übrigens über abcfinance GmbH gebucht

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Bezüglich Ihrer Fundsache melden wir uns gerne persönlich bei Ihnen.
Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Leider nicht perfekt. Die Lobby sollte man gemütlicher und etwas solider gestalten. Sie hatte noch nicht einmal den Charme eine Reisecenters im Bahnhof. Sorry für de harten Worte, aber so habe ich es empfunden und bei einem Dorit Hotel einen besseren Eindruck erwartet.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (14/01/2020)
Date of experience: 01/2020

... wie immer! Alles prima! Wie erwartet!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Hotel in zentraler Lage. Tiefgarage nicht nur für Hotelgäste, daher teilweise voll. Das ist unbefriedigend.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir waren schon öfter im Dorint in Köln und planen unseren nächsten Aufenthalt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr ausgewogen. Hätte mich über eine Prinzenspange extrem gefreut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Sehr in die Jahre gekommen, müsste mal saniert werden.
Das Frühstück war für so ein Hotel zu schlecht, mit zu wenig Auswahl.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
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