Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,807 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (01/07/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Haus allgemein ist schon etwas in die Jahres gekommen und hinterlässt auch diesen Eindruck. Darüber kann man aber m.E. hinweg sehen, da die Lage und das Preis-Leistungsverhältnis wirklich gut sind. Die Junge Leute an der Rezeption sind sehr sympathisch.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Klasse wie immer. Wie bereits oben erwähnt, müsste nur der Preis definitiv für Stammgäste gesenkt werden, da es einige Einschränkungen gibt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Guest services personnel were extremely polite, informative, and engaging during check-in and check-out.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Bis auf die Unsauberkeit in der Dusche war alles nahezu perfekt!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Abfluss in der Dusche sind wir Ihnen sehr dankbar. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/06/2020)
Date of experience: 06/2020

I don't recognize the hotel were I usually stay when being in Cologne.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Very friendly staff and quiet, comfy rooms. Only negative is the thermostat doesn’t go below 19C and the fan is 1 speed.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Schade, dass die Leistung trotz des Corona so weit unter dem Gewohnten liegt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (29/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Alles super freündlich und zu vorkomend und sauber

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Der allgemeine Gesamteindruck ist natürlich auch geprägt von der derzeitigen Gesamtsituation,
und ist sicherlich so nicht absolut repräsentativ.
Lage des Hotels perfekt, sehr zentral.
Sehr freundlicher Empfang, in recht schmuckloser Lobby (wohl auch Coronabedingt)
Ansprechendes Zimmer (675), weitestgehend gut ausgestattet, ein paar Kleinigkeiten..
(wurden individuell vor Ort gemeldet.)
Eindrücke beim Frühstück wie oben bereits beschrieben. (situationsbedingt problematisch)
Trotzdem auch hier, wie im ganzen Haus, sehr freundliches und engagiertes Personal.
15 Euro für die Benutzung des Wellnesbereiches, wenn man nur ein paar Runden im Pool schwimmen wollte..als Hotelgast..."mutig"...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Zimmer und Frühstück sind absolut keine 5 Sterne wert. Höchstens 3 Sterne.

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
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