Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,807 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Unpersönlich, eher unfreundlich, diese Mal enttäuschend

Sehr geehrter Gast,

gerne kontaktieren wir Sie persönlich, um die Gutschrift zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
Marcel Soika
Senior Front Office Supervisor
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gutes Hotel, welches aber optisch und bei der Ausstattung in die Jahre gekommen ist.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir waren enttäuscht und werden ein anderes Hotel nehmen , wenn wir wieder in Köln sind. Das Hotel strahlt ein Kälte aus es ist nicht gemütlich. Vor allen Dingen der Frühstücksraum!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Hotel entspricht unserer Vorstellung. Sehr nettes höfliches Personal.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Corona Hygiene Konzept hervorragend umgesetzt! Ansonsten war es wie immer ein toller Aufenthalt - bis auf das Zimmer!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ik ben anoniem gekomen, gebleven en gegaan. Alleen. Daar was alle ruimte voor. Prima.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Hotel muß renoviert werden und die Sauberkeit überdacht werden. Wir haben durch die Dorint Card ein Upgrade auf die nächste Zimmerkategorie gemacht. Somit hatten wir für 150,00€ ein Komfortzimmer, daß an diesem Tag 190€ gekostet hätte. Die 150€ waren aber noch zu teuer, hätte ich das Zimmer regulär gebucht wären wir abgereist in ein anderes Hotel. An diesem Samstag hatten die umliegenden Hotels alle bessere Angebote, aber wir nehmen normalerweise lieber ein Dorint. Das war hier die falsche Entscheidung...

Sehr geehrter Herr Gertzen,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Angenehm, professionelle staff, schöne Zimmer

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Im Aufzug schon der Dom. Geil. Sehr Schönes Hotel

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Gläser sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Der Empfang war freundlich, schnelles Check in, das Zimmer gefiel und s.
ABER: in der Nacht regnete es von der Decke in unser Zimmer. Bis ich die Ursache der störenderen Geräusche entdeckt, den Empfang informiert und die Handtücher ausgelegt hatte, waren zwei Nachtstunden vergangen. Erst auf Nachfrage wurde tags drauf mitgeteilt, wir müssten umziehen; Es gab freundliche Entschuldigungen, es wurde uns jedoch keine Hilfe angeboten, geschweige denn eine kleine Aufmerksamkeit für den Ärger angeboten .

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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