Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,248 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Weickardt!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By JD
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Renovierungsbedürftig und zu teuer für die erbrachte Leistung. Personal (außer Frühstück) sollte besser geschult werden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldung zu Zimmerzustand, Sauberkeit und Preis-Leistungsverhältnis haben wir sehr ernst genommen. Wir arbeiten daran, die Reinigungsprozesse zu verbessern, damit solche Mängel nicht erneut auftreten. Auch die Hinweise zu den kleinen Schäden und abgenutzten Gegenständen werden umgehend überprüft.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Lage positiv wahrgenommen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dass auch der Service in allen Bereichen unseren hohen Standards entspricht und unsere Gäste sich jederzeit gut betreut fühlen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von den Verbesserungen überzeugen dürfen und würden uns freuen, Ihnen dann wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel in einer Top Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Von außen ist es kein attraktives Hotel, doch sobald man ins Foyer kommt, ist man sehr zufrieden.

Sehr geehrte Familie Finke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit, unseren Service sowie das Frühstück zu schätzen wussten.

Auch Ihre Hinweise zu Teppichboden, abgenutzten Sesseln, der eingeschränkten Fensterfunktion und dem Waschbecken nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Ausstattung zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei.

Schön zu hören, dass Sie den Blick auf den Dom, unseren Aufzug und den Komfort der Betten genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (02/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Das ist ein Ort zum Wohlfühlen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Kerkhoven
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Nice and good location. Parking for guest is quite expensive

Dear Mr.Kerkhoven,

Thank you very much for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our location and were satisfied with your room, its amenities, and the service.

We appreciate your note regarding guest parking and the availability of soap bars. Your comments help us to continuously improve the experience for our guests, and we will take them into consideration.

We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit.

Best regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Frank Gehm
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?