Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,807 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Besonders schön ist die Geräumigkeit des Hauses. Und due Sauberkeit- besonders nach dem Karneval. und es sind echte NichtraucherZimmer.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Hervorragende Lage, insbesondere auch sehr flexibler Service (Zimmerservice bis 18 Uhr), Kritik gibt es insbesondere am SPA/Saune/Wellnes: in dieser Preisklasse pro Person und pro Tag nochmals 15 Euro bezahlen zu müssen finde ich zuviel und auch zu frech! In den allermeisten Hotels ist die inkludiert!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des nicht hoteleigenen Spa Bereichs sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Insgesamt sehr gutes (Stamm-)Hotel. Gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Benefits sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Hotel liegt sehr Zentral in unmittelbarer Nähe zum Heumarkt, das Gürzenich ist direkt über den Seitenausgang erreichbar, ebenso wie die gesamte Kölner Einkaufsmeilen. Die Begrüßung bei Ankunft war freundlich. Unser Zimmer inkl. Ankleidezimmer war sehr geräumig und das Reinigungspersonal hat eine gute Arbeit gemacht. Unangenehm war das sehr langsame Ablaufen des Wassers in der Dusche, man musste aufpassen, den Raum nicht zu fluten. Wir waren zur Hochzeit des Karnevals im Dorint, welches auch die Hofburg des Kölner Dreigestirns ist. Im gesamten Foyer war Partyzone und Abends von mehreren hundert Partygästen gefüllt. Dies wussten wir im Voraus und konnten nach unserer abendlichen Heimkehr unserer Veranstaltungen im Hotel somit auch noch etwas feiern. Nicht schön war, dass man morgens beim Frühstück im gesamten Frühstücksraum von extrem lauter Karnevalsmusik beschallt wurde - wenn man am Vorabend auf Veranstaltungen war und getrunken hat, ist es nicht so schön, wenn man morgens nicht erstmal seine Ruhe hat. Das schlimmste allerdings war bei der Abreise - man hielt uns eine Rechnung des Restaurants vor, welche wir begleichen sollten. Ich musste der Dame mehrfach sagen, dass wir während unseres Aufenthaltes nicht im Hotelrestaurant gegessen haben. Nach Rücksprache mit dem Teamleiter wurde die Rechnung des Restaurants zurückgenommen. Dieses letzte Ereignis hat unseren Gesamteindruck leider sehr nachhaltig beeinflusst und wir werden nicht nochmal in das Dorint am Heumarkt reisen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre Anmerkung bezüglich der Rechnung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Aufgrund der Karnevalszeit hat die Sauberkeit im Hotel leider etwas gelitten. Wir waren schon einmal hier, da war der Eindruck bedeutend besser. die Lage ist perfekt für Stadterkundungen. Wir kommen trotz der beschriebenen Mängel auf jeden Fall wieder.

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Een goed hotel op een top locatie en een goed verzorgd Rosenmontag Rundum Paket

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein sehr schönes Hotel, perfekte Lage, unkompliziert, freundlich, immer wieder.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Mäuse im Frühstücksraum. Das hatte ich bereits bei meinem Aufenthalt im Januar 2020 an der Rezeption gemeldet. Haben wieder eine kleine Maus oben gesehen! Achtung: Bitte umgehend Problem mit den Mäusen lösen! Der Eingangsbereich vom Hoteleingang zur Bar ist nicht schön. Die Bar an sich eignet sich nicht besonders als Hofburg, da sehr groß und weitläufig. Wenn nur 30 Gäste, die auch noch in der großen Bar sehr verteilt sind, gehen wir mit unsereren Freunden lieber in die nächstgelegene Bar. Deshalb war die Bar oft leer - Ausnahmen gab's ab und an freitags oder samstags nach Sitzungen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein Hotel in bester, zentraler Lage, mit einem sehr engagierten und aufmerksamen Personal, welches immer Bemüht ist, für die Gäste Ansprechpartner und Kümmerer zu sein. Man merkt den Mitarbeitern an, dass diese sich immer als Botschafter des Dorint Hotels am Heumarkt verstehen. Individuelle Wünsche des Gastes werden versucht, zu dessen Zufriedenheit umzusetzen. Von der Ankunft bis zur Abreise werden alle Erwartungen an einen angenehmen Aufenthalt, professionell und serviceorientiert erfüllt. Insgesamt: absolut empfehlenswert.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr schönes Hotel. Super Service. Ausgesprochen freundliches Personal. Ideale Lage.
Renovierungsarbeiten an einigen Zimmern nötig!

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
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