Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,811 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Die Zimmer waren sehr geräumig und sauber. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Vor allem die hervoragende Lage zum Rhein, Sehenswürdigkeiten und Shopping .

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Kommen gerne wieder, zentrales Hotel mit toller Bar

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Habe Alex Saelzer (stellv. Hoteldirektor) kennengelernt am Abend vor dem Einzug des Kölner Dreigestirn. Mir hat das persönliche sehr gefallen. War ein tolles Wochenende was ich dort verleben durfte.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Wir waren sehr angetan von unserer Suite und fühlten uns sehr wohl. Das Hotel liegt sehr zentral und ist dennoch sehr ruhig und entspannend. Das Personal ist durchweg sehr nett und sehr serviceorientiert.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Ihr Lob an unser Team werden wir weiter geben.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein sehr gutes, sauberes Hotel freundliches Personal, super Service!

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/01/2020)
Date of experience: 01/2020

truly awful will be contacting tourism authority and informing tripadvisor .new year in cologne in a so called top hotel bar closed to residents unless you pay 59.00 euro wow breakfast went from fab new years day to shocking the next day

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Da wir seit einigen Jahren jedes Jahr im Dorint wohnten , haben wir einen guten Vergleich gegenüber der letzten Jahre.Die Sauberkeit hat stark nachgelassen, im Zimmer, aber auch in den öffentlichen Toiletten. Im Restaurant sind die Teller teilweise verschmutzt und werden dem Gast so präsentiert. Reklamationen werden zwar an der Rezeption aufgenommen aber es passiert nichts, wir reklamierten auch beim Housekeeping, es wurde versprochen noch einmal das Zimmer zu reinigen, aber auch das wurde nicht getan.Der einzige Reklamationspunkt , eine kaputte Badezimmer Röhre wurde repariert. Mangelnde und oberflächliche Sauberkeit ist für uns ein No Go und wir werden nicht wieder kommen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Lage vom Hotel ist sehr gut, sehr einladende Ambiente

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Die Empfangshalle ist einladend, das Zimmer geräumig und stilvoll eingerichtet. Das Badezimmer verfügte über Badewanne und separate Dusche, was wir sehr begrüßt haben. Das Zimmer war sauber.
Lediglich die Toiletten (Damen) im Empfangsbereich entsprach nicht meinen Erwartungen. Es roch dort stark nach altem Urin, Papiertücher lagen auf dem Boden und auch die Toiletten waren nicht sonderlich sauber. Vielleicht habe ich aber auch einfach einen falschen Tag erwischt. Positiv: Neben der Seife ist auch ein Spender mit Handcreme angebracht.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Ein schönes Hotel im Zentrum von Köln.
Freundliches Personal.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
Back to Top CERTIFICATE what's this?