Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,811 reviews
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No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/12/2019)
Date of experience: 12/2019

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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Wie immer fabelhaft, allerdings hatten wir leider keinen Obstkorb, wie durch DorintCard, angekündigt erhalten.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

DIE LAGE UND DER ERSTE EINDRUCK WAR HERVORRAGEND.RENOVIERUNGSRÜCKSTAND IST AN MÖBEL UND BODENBELÄGEN SEHR AUFFÄLLIG.TOILETTEN IM EG SIND UNMÖGLICH.GESTANK UND LOSE BZW.FEHLENDE TRENNWÄNDE DÜRFTE NICHT SEIN.PERSONAL SEHR FREUNDLICH ABER UNTERBESETZT.15 PERSONEN BEIM MITTAGESSEN ABER NUR EIN AZUBI AN DER BAR !

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Die Lage ist ausgezeichnet. Das freundliche Personal ist besonders zu erwähnen. Das einzige was wir bemängeln können, ist der Eintritt in den Spa Bereich. Es wäre schön wenn es Sonderkonditionen geben würde, wenn man einfach nur mal zum Schwimmen möchte und keine Kurse bzw. die Sauna in Anspruch nimmt.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

So ein schönes Hotel mitten im Herzen Kölns ist immer wieder eine Reise wert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

The Dorint Hotel is very close to 4 of the 5 Xmas markets without being in the middle of the crowd. Also very well located to make a pause during the day when you start to feel some tiredness. Receptionist was very professional but I would have expected some more conviviality.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Prima hotel komen hier al een aantal jaren in de kerstperiode, alleen van de bar was erg jammer, wij maken hier normaal altijd gebruik van.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Sehr zufrieden. Wann immer ich in Köln bin, versuche ich in Dorint zu übernachten. Gemütliche Atmosphäre, ausgezeichnete Frühstück und Zimmer. Eine sehr gute Idee mit der Möglichkeit, auf die Reinigung zu verzichten.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (15/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Alles super, sehr zufrieden, immer wieder gern

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ich war in Zimmer 606 untergebracht und muss sagen, dass das Zimmer extrem nach Abwasser gestunken hat. Wenn man die Badezimmertür geschlossen hielt war es einigermassen auszuhalten. Kleine Anregung in Sinne der Umwelt: Ich verstehe es einfach nicht, dass man dem Gast immer noch in Folie verschweisste Seife hinlegt, die nach dem Aufenthalt entsorgt werden muss. Eine Flüssigseifehalterung mit einer guten Seife würde vollkommen ausreichen. Die Rezeption könnte den Gast etwas zuvorkommender empfangen. Ein grosses Lob möchte ich für die glutunfreien Produkte beim Frühstück aussprechen!!! Grundsätzlich war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit! Vielen Dank!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
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