Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,918 reviews
:
By Michel Larmené
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Great hotel to stay in and very close to christmasmarkets

Dear Mr. Larmené,

thank you very much for your kind feedback and your recommendation.

We are delighted that you enjoyed our central location near the Christmas markets, as well as the cleanliness, service, and breakfast. At the same time, we appreciate your note regarding the room temperature and the air conditioning, and we will look into ways to make it easier and more comfortable for our guests to use.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Ik kom graag nog een keer, fijn hotel!

Beste gast,

Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback en positieve recensie. We zijn blij dat u over het algemeen van ons hotel heeft genoten, evenals van de ruimte en de netheid van uw kamer. We stellen uw complimenten over de locatie en de service ook op prijs.

Het spijt ons dat u zich door de constante kamertemperatuur enigszins oncomfortabel voelde en uw slaap verstoorde. Uw feedback over de airconditioning is zeer waardevol voor ons, omdat we er continu aan werken om het comfort van onze gasten te verbeteren.

We verwelkomen u graag nog eens terug voor een volgend verblijf en bieden u een nog aangenamere ervaring. Geachte Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Peter Laser
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein schönes Hotel in guter Lage, aber hoffnungslos überteuert

Lieber Peter Laser,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers, unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Service besonders positiv hervorheben.

Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses und Ihrer Erwartung, dass der Wellnessbereich bereits im Preis inbegriffen ist, aufmerksam gelesen. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wird intern in die weitere Planung einfließen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht in allen Punkten Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen.
Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

A very comfortable and pleasant stay

Dear Mr. Norman,

thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you had a comfortable and pleasant stay and that you enjoyed the location, cleanliness, and our breakfast offering.

We also appreciate your note regarding the room temperature and the cooling system. We are sorry that the room felt too warm and will review how we can make the climate control more effective for our guests in the future.

We look forward to welcoming you back on a future visit.

Kind regards,
Your Hotel Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Tolles Hotel mit kleinen Einschränkungen (s.o.). Ausserdem finden wir es schade dass es keine Treppe in die Tiefgarage oder zu den Zimmern gibt (wir fahren nicht gerne Fahrstuhl). Trotzdem würden wir wieder gerne kommen (wenn der Preis zur entsprechenden Zeit passt, wir konnten zu verschiedenen Zeiten stark schwankende Preise feststellen)

Sehr geehrter Dietmar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt positiv bewertet haben und sogar planen, wiederzukommen. Gleichzeitig bedauern wir, dass es für Sie Einschränkungen gab, insbesondere die Schwankungen bei der Raumtemperatur. Ihre Hinweise zur Reinigung des Fußbodens haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden dies intern prüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern.

Wir möchten zudem klarstellen, dass es zu den Zimmern eine Treppe gibt. In die Tiefgarage begleiten wir unsere Gäste selbstverständlich gerne, wenn Sie den Aufzug nicht nutzen möchten.

Bezüglich der Preisgestaltung verstehen wir, dass Sie Preisunterschiede zu unterschiedlichen Zeiten festgestellt haben. Wir geben Ihr Feedback gerne an unser Revenue-Team weiter, um künftig ein ausgewogeneres Preisangebot anbieten zu können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen dann ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Claudia Bechtold-Kolb
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gepflegt, stilvoll und ansprechend.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Stefano
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Buono

Gentile ospite,

Grazie per aver soggiornato da noi e per aver dedicato del tempo a recensirci. Siamo lieti che il suo soggiorno sia stato così piacevole.

Cordiali saluti da Colonia, Sandra Weinsheimer, Guest Relations e gli #HotelHeroes
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?