Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,812 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Schönes, sauberes Hotel, tolle Atmosphäre, schöne große Zimmer, Top-Lage.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Vz.Bereiche sind renovierungsbedürftig, störend war der fehlende Bademantel (erst nach Anforderung) und Badeschuhe. Auch das nicht mehr angebotene Badzubehör - Conditioner, Hautcreme und Shampoo "Waschlappen"sind bei anderen Anbietern Standard. Ansonsten sehr freundliches Personal und schöne Zimmer

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ich hätte allerhöchstens 4 Sterne vergeben und war sehr überrascht, dass dieses Hotel tatsächlich über 5 Sterne verfügt. Da hatte ich (abgesehen von Lage und Frühstück) leider schon bessere Erfahrungen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gut geführtes Hotel mit ausgesprochen freundlichem und gutem Personal.
Leider war in meinem Zimmer (614) die Heizung ausser Betrieb.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Dank der hochwertigen Materialien die verbaut wurden, bemerkt man erst spät, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Very good. I could not e enjoy of the hotel park garage which was full. Another garage was nearby.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Prima Hotel, super Lage, Rezeption manchmal etwas dünn besetzt, naja: irgendwie kommt es in die Jahre

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/11/2019)
Date of experience: 11/2019

If I have to describe the overall experience, I would say it was very good.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein sehr angenehmer Aufenthalt. - Wir werden Ihr Haus für zukünftige Übernachtungen in Köln präferieren und unseren Kunden und Freunden empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
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