Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,812 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

grundsätzlich positiv, hie und da würde eine Renovierung nicht schaden!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr gut und sehr freundlich ...........

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Das Hotel besuchen wir schon Jahrelang wir waren immer zufrieden. aber die letzten zwei Jahre ist mir aufgefallen beim Frühstück lässt es nach für ein 5 Sterne Hotel !!!!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Das Frühstück ist gut und nicht zu beanstanden. Der eigentliche Preis mit 29 Euro pro Person ist allerdings völlig überzogen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

super tolles Hotel. freundliche zuvorkommende hotel mitarbeiter. Schöne saubere Zimmer und gesammteindruck. Eine außergewöhnlich lange frühstückszeit. da Angebot und die frische der Speisen klasse.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Man sollte freiwillig auf die Angabe 5 Sterne verzichten. Hotels ohne Klassifizierung in der nähe liegen vom Service und Komfort nicht weit weg. Den Preis hat man nach unten angepasst - das ist wirklich sehr sehr günstig. Aber 5 Sterne UND günstig geht halt nicht zusammen - das sollte man dann auch nicht probieren.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

alles bestens..................................

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
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Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Prima hotel, prettig personeel. Goede ligging in de stad t.o.v. Winkels bezienswaardigheden restaurant en uitgaan.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ich war leider sehr enttäuscht. Ich finde es sehr schade, dass kein Concierge am Eingang steht. Wir hatten die Junior Suite ich war schockiert. In der Dusche waren noch Haare von Fremden die Bettwäsche roch nach Urin die künstlichen Blumen waren mit Staub bedeckt das es nur ekelhaft war. Nur jeweils 1 Handtuch. Ich wäre bereit gewesen mehr zu zahlen aber dann bitte auch dementsprechend was erwartet. Sehr schade. Hatte mir mehr erhofft. Die Zimmer haben ein Style von vor 20 Jahren. Das Personal ist sehr freundlich!

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt
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Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (17/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Die Lage ist spitzenmäßig jedoch zu bestimmten Zeiten wie Karneval überteuert.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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