Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,356 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Dddddddddddd ffffffffffffff bbbbbbbbbbbbb

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr gut, Rosenmontag mit Tribünenplatz usw. super organisiert mit gutem Service. Super wie im vergangenen Jahr
Der Einlass zu den bezahlten Tribünenplätze sollte aber in Ihrem eigenen Interesse besser kontrolliert werden. Bei uns stand ein Paar das sich darüber sehr gefreut hat, die Vorzüge zu nutzen ohne diese bezahlt zu haben. Darüber hinaus haben sie noch großzügig an vorbeigehende Passanten Grtränke verteilt. Sie hatten ein gelbes Band und meinten “wenn die nicht richtig kontrollieren sind sie selber schuld“.
Dies nur zu Ihrer Info.
Aus heutiger Sicht werden wir im nächsten Jahr wieder kommen.
Viele Grüße

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Einlasskontrolle sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team Heumarkt
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Tolles Hotel in super Lage. Sehr freundliches Personal im gesamten Hotel.
Sehr schönes afrühstück. Da blieben keine Wünsche offen.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Würde schon per Mail verschickt Mäuse gesehen, Zimmer würde nicht gereinigt, falsche bon auf Rechnung , Upgrade nicht eingehalten

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen.
Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (07/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Frühstück super, nette Bedienungen beim Frühstück, außer an der Bar die war zum ersten Mal super schlecht.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes in unserer Bar nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Das Personal war sehr aufmerksam und superfreundlich!!!!

Frühstück am Tag nach Weiberfastnacht bis 12h wäre super

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Frühstückszeit nach Weiberfastnacht sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Kollege Alaaf und 2020 gerne wieder - tolle Hofburg!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in 2020. Herzliche Grüße aus der Hofburg, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Preis-/Leistungsverhältnis passt nicht zum Anspruch des Hauses.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Online-Bewertung. Das Schwimmbad gehört nicht zum Hotel und wird extern betrieben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Der Status als Hofburg schadet dem Ambiente sehr. Die Toiletten sehr dreckig und stinken, der Konferenzbereich ist sehr mitgenommen

Sehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise ernst nehmen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr schönes Hotel mit toller Bar und super Lage (Altstadt!)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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