Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Gast,

es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gleich mehrfach mit technischen Problemen in den Badezimmern konfrontiert wurden und die versprochene Behebung im neuen Zimmer ausblieb. Auch der starke Geruch auf dem Flur und das fehlende Nachfragen unseres Teams bei Ihrer Abreise entsprechen nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden den Abläufen intern nachgehen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Schön zu lesen ist, dass Ihnen die Lage unseres Hauses weiterhin positiv in Erinnerung bleibt und Sie mit der Sauberkeit grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Auch den Hinweis zum Frühstück sowie Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Gäste ist und überprüfen unsere Angebote regelmäßig. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem konstruktiven Feedback dabei unterstützen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Liebe Irina! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Jens,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service insgesamt positiv einschätzen und uns gerne weiterempfehlen.

Ihre Anmerkung hinsichtlich des nicht funktionierenden Tablets und der defekten TV-Fernbedienung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass funktionierende technische Ausstattung wichtig für Ihren Komfort ist und danken Ihnen für den Hinweis.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und unseren Service für zukünftige Aufenthalte weiter zu verbessern. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Marc,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Liebe Tanja,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Marcel,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden