Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,647 reviews
:
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr freundlicher service. Die Minibar wurde recht schnell von einer sehr freundlichen und sehr zuvorkommenden und kommunikativen Auszubilden aufgefüllt. Bei solch Mitarbeitern hat das Hotel, die perfekte Auswahl getroffen. Großes Lob. Würde immer wieder gerne in dies Hotel kommen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir mögen das Dorit am Heumarkt sehr. Es ist für uns das beste Hotel in Köln.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr schön gelegenes Stadthotel mit einem angenehmen Ambiente,sehr freundliches Personal das sich um einem bei wünschen sehr bemüht!Frühstücksbüffet ist reichlich und qualitativ sehr gut.
Die Übernachtungspreise entsprechen langsam leider nicht mehr dem langsam abgewohnten Interieur,das ist aber auch das einzigste was ich zu bemängeln hätte!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel kommt langsam aber sicher in die Jahre und es wird Zeit etwas zu sanieren und sich nicht nur auf dem meistens guten Service und der Lage auszuruhen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir wollten eigentlich regelmässig wiederkommen, aber nach dieser Erfahrung wohl kaum.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Für so ein Hotel mit 4 Sterne war der Service und die Sauberkeit nicht angemessen daher würde ich es nochmals überdenken.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (09/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Sehr sauber!
Personal super freundlich!!
Jedoch ist das Parkhaus leider etwas zu klein, ansonsten eine super Lage um überall zu Fuß hinzukommen.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (08/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Für mich das BESTE Hotel in Köln! TOP Service... hervorragend ausgestattete Zimmer... ich freue mich immer wieder hier zu übernachten.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Leider gibt es keine Live Musik mehr an Donnerstagen wie gewohnt.. Schwimmbad bei jedem Besuch kostenpflichtig, eine einmalige Pauschale wäre kundenfreundlicher. Versprochene Geschenk für die Clubmitgliedschaft wurde nicht wie versprochen aufs Zimmer gebracht. Schon oft bei Ihnen Gast gewesen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel ist zwar schön, aber da ich sehr oft im Hotel bin fallen einige Sachen mehr auf als Gäste die nur ein oder zweimal bei Ihnen übernachten. Die Zimmer sind nicht immer sauber! Haare im Bett, und im Bad ist es auch nicht immer sauber. Grundsätzlich ist das Personal bemüht, aber da ist noch viel Luft nach oben!

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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