Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,647 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/05/2019)
Date of experience: 05/2019

War alles zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Nur schade, dass das Spa nicht inkludiert ist.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr ansprechend und großzügig gestaltet in einer Toplage. Zimmer ebenfalls sehr geräumig!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (24/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Bein 2ten Besuch genau so perfekt wie beim ersten

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Professionell und auch überaus freundlich !!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

OK, erwartungsgemäß für eine Stadt wie Köln, aber einige Wünsche bleiben offen (s.o.).

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Die Lage in Köln ist sehr gut. Der Aufenthalt in ihrem Hotel entsprach meinen Vorstellungen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
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Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Der blondhaarige Herr an der Rezeption am späten Nachmittag des 17. und 18.05. war äußerst arrogant, eine totale Fehlbesetzung im Dienstleistungssektor.

Sehr geehrter Gast,für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiter besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.

Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team"
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Ein empfehlenswertes Hotel in perfekter Lage

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Der erste Eindruck war nett, aber die Maus im Speisesaal macht diesen Eindruch zunichte.

Lieber Gast, es tut uns leid zu hören das Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Wir können wir Ihnen versichern, dass in regelmäßigen Abständen ein beauftragter Kammerjäger in unser Haus bestellt wird, um solche Fälle vorzubeugen.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt"
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Schön, sauber, gute Lage. Freunliches Personal. Check out und Frühstück bis 12:00 Uhr auch klasse!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
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