Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,395 reviews
:
By Baré Ulrike
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Im Prinzip ein gutes Hotel aber etwas verbesserungsfähig. Die Lage ist allerdings sehr gut.

Liebe Ulrike,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Ute
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Top

Liebe Ute,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, die zentrale und dennoch ruhige Lage sowie die Sauberkeit und unser Service so gut gefallen haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie auch unser Frühstück und das Restaurant genossen haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – es motiviert uns sehr!

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Tobias Klotz
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
…wir kommen gerne wieder.

Lieber Tobias,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that you enjoyed our central location and the cleanliness of our hotel, and that you found the value for money overall positive.

At the same time, we take your comments regarding the functionality and amenities of your room seriously and will review how we can further improve this aspect to make your stay even more comfortable.

We look forward to welcoming you back and providing an even more satisfying experience next time.

Warm regards,
Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Liebe Susanne,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Hastenteufel
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Fantastische Lage, super freundliches Personal, live Musik grandios ,

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Hans-Günther Brendl
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schönes Hotel, zentral gelegen mit sehr gutem Frühstücksbuffet. Die Hotelgarage ist jedoch etwas hochpreisig.

Lieber Hans-Günther, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Christa
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Fine

Dear Christa,

Thank you very much for taking the time to complete our survey and share your impressions. We are delighted to hear that you enjoyed the location of our hotel and your room, and that you were mostly satisfied with our service.

At the same time, we sincerely apologize for the issues with your omelet at breakfast. We take your feedback very seriously and have already informed our kitchen team to ensure that allergies are carefully considered in the future so that such incidents do not occur again.

We have also noted your comments regarding the price-performance ratio and the restaurant, and we will review how we can further improve our offerings to make your stay even more enjoyable.

We would be delighted to welcome you back soon – and, of course, with a perfectly prepared breakfast tailored to your preferences.

Warm regards,
Sandra Weinsheimer
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