Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,384 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Prima ontbijt. uitgebreid aanbod en elke dag toch iets nieuws

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Vollkommen in Ordnung. Bis auf die Matratzen zu weich waren.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/12/2018)
Date of experience: 12/2018

wir kommen bestimmt zuruck, war das 3.Mal, aber es soll nicht teurer werden weil dann sind wir verpflichtet etwas anderes zu suchen fuer diese Preis/Leistung

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen im Bereich Zimmerreinigung nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr und verstehen, dass Sie nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Das Hotel mit seinem ganzen Service ist uns immer wieder eine Kurzreise nach Köln wert. Wir fühlen uns immer sehr wohl dort und freuen uns jetzt schon auf unseren nächsten Aufenthalt zur Karnevalszeit!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Super Hotel, top Kage, sehr nettes Personal

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Alles Perfekt!!! Ich war sehr zufriden :)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

gutes Hotel, super Service freundlich und super Lage

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Insgesamt enttäuschend für ein 5 Sterne-Hotel. Sehr knappes und wenig hilfreiches Abwickeln des Check-in. Kein Parkplatz verfügbar, keine Hilfe beim Gepäck. Badezimmer war nicht so sauber wie gewohnt. Service beim Frühstück wenig ambitioniert bis desinteressiert.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gepflegt Lage perfekt Service gut
Garage am hotel

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Alles is perfect verlopen en we komen zeer terug.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint An der Messe in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team
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