Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,384 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Durchweg: Sehr gut! Besonderen Dank an das immer freundliche und aufmerksame Personal!

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/12/2018)
Date of experience: 12/2018

sehr angenehmes Hotel mit idealer Lage in Köln

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (07/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Ein sehr gutes Hotel in einer absoluten Toplage im Zentrum von Köln.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 7 years ago (07/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Ich habe dort zu Abend gegessen. Lachs mit Folienkartoffel sehr lecker.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (06/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Vieles gut einiges im Argen,Ausleihen eines Regenschirms ging abends freundlich und unkompliziert, am nächsten Tag sollte dafür ein Betrag aufs Zimmer gebucht werden, dies klappte nicht aus Unkenntnis? Wir sind in den Regen dann ohne Schirm- ungewöhnlich!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr schöne Bar,gemütlich eingerichtet.Frühstück top, große Auswahl und sehr lecker.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

OVERALL PLEASED & DID FIND STAFF VERY HELPFUL

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Für ein fünf Sterne Hotel sind die Mitarbeiter an der Rezeption zu wenig zuvorkommend. Wir hatten drei Nächte gebucht und ein Zimmer in der zweiten Etage mit Aussicht auf die Klimaanlage und eine Betonwand erhalten. Wir hatten das Gefühl, dass das Zimmer bei Ankunft unzureichend vorbereitet war. Das Zimmer war ausgestattet für eine Person (Pflegeprodukte, Gläser), wir waren jedoch zu zweit.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Schönes Hotel in der Innenstadt. Zu viel Hektik.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können, über eine 2. Chance freuen wir uns.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint . Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (04/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Gutes City-Hotel. Zentrale Lage, sehr nettes Personal. Danke.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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