Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,648 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Super Zentral, sehr nettes freundliches Personal , egal in welchem Bereich . Zimmer Top, Frühstück gut, ein und auschecken ging sehr zügig genug Personal. Wir kommen sehr gerne wieder

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/04/2019)
Date of experience: 04/2019

wunderbares Hotel im Herzen der Altstadt!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Das Hotel ist in einer perfekte Lage, fußläufig vom Bahnhof und vom abendlichen Geschehen. Die Zimmer sind gut ausgestattet und bis auf wenige Kleinigkeiten sehr sauber. Die Mitarbeiter sind sehr höflich und zuvorkommend. Das Frühstück ist vielfältig und reichlich. Die Tagungsräume sind gut, die Beleuchtung und die Belüftung ist so, dass man es mehrere Tage gut aushalten kann.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (15/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Die Zimmerkarten sind schlecht. Musste zweimal eine andere holen weil sie nicht richtig funktionierte. Den Mitreisenden ging es gleich. Das beim Lift immer die Zimmerkarte eingesteckt werden muss, nervt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zimmekarten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Unsere Zimmerkarten werden so kodiert, dass jeder Gast auch nur auf die Etage kommt, welcher er zugehört.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (14/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Hotel war überbucht ich musste um mitternacht zu einen anderen Hotel fahren scheisse für den Abend

Sehr geehrter Gast,für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (12/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr professionelles Hotel mit hohem Standard.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (11/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Der gesamteindruck des Hotel ist sauber, ordentlich und das Preis-Leistungsverhältnis ist o.k.!
Die neuen Fahrstuhl Bildschirme sind etwas gewöhnungsbedürftig. Da es sich bereits um den 3ten Aufenthalt handelt, war ich vom Zimmer nicht grundsätzlich überzeugt - da hatte ich schon "schönere".
Besonders gut gefällt mir "Harry's"-Bar im Erdgeschoss - die Whisky & Rum Auswahl ist aussergewöhnlich und umfangreich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (11/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Super Hotel. Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt. Auch, wenn es „nur“ ein Wochenende war, hat es sich wie ein Kurzurlaub angefühlt. Wir sind sehr entspannt und erholt zurück gereist.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Wir werden sehr gerne wieder im Dorint am Heumarkt übernachten!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (10/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Das ganze Haus hätte eine Renovierung nötig. Die Geschäftsführung sollte sich mal das Zimmer 703 ansehen: solch ein Zimmer können Sie doch nicht ernsthaft anbieten? Das geamte Zimmer ist extrem abgewohnt, die Zimmertür hat an der Oberkante einen mehrere Zentimeter großen Spalt (man liegt auf dem Flur!!), die Möbel sind angestoßen, die Tür der Dusche ist schmuddelig, der Boden davor voller Kalk. So ein schmuddeliges Zimmer habe ich in einem 5 Sterne Hotel noch NIE erlebt. Insgesamt: gerade so 4 Sterne, für eine Nacht und da wir müde waren ok, ansonsten hätte ich auf ein anderes Zimmer bestanden!

Sehr geehrter Gast,
zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das damit verbundene Interesse am Dorint Hotel am Heumarkt. Ebenfalls bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine umfangreiche Beurteilung zu senden. Dank Feedback wie das Ihre können wir kontinuierlich an der Verbesserung all unserer Serviceeinrichtungen arbeiten.
Wir bedaure sehr, dass wir nicht all Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits mit den jeweiligen Abteilungen gesprochen habe. Unser Hotel steht auch vor einer Renovierung, wo genau die von Ihnen angesprochenen Punkte verbessert werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach unserer Renovierung eine zweite Chance geben und wir Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen Grüße aus der Domstadt.
Ihr Dorint Team Heumarkt
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