Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,648 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (10/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Fantastisch weekend, dat we omwille van het goede weer met 1 dag wilden verlengen maar het prijsverschil was te hoog. We komen zeker nog terug via Bongo-boeking.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Excellent but the AC problem was really annoying

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Der Seminarraum war viel zu warm und ließ sich nicht runterkühlen. Im Restaurant lief eine Maus herum. Ansonsten war alles zufriedenstellend.

Lieber Gast, es tut uns leid zu hören das Sie Probleme mit der Klimaanlage im Seminarraum hatten.
Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das technische Problem so schnell wie möglich zu lösen. Außerdem können wir Ihnen versichern, dass in regelmäßigen Abständen ein beauftragter Kammerjäger in unser Haus bestellt wird, um solche Fälle vorzubeugen.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Sehr freundliches Personal, Zimmer sauber, Frühstück sehr gut

Lieber Gast!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Super Service, nicht so netter Empfang beim Einchecken, Mitarbeiter etwas genervt!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr ausführliches Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich des `Check ins´ sehr ernst nehmen und im Detail mit unserem Mitarbeiter besprechen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass dies beim Check in nicht gelungen ist. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Eigentlich nicht schlecht allerdings der Empfang sollte etwas fröhlicher und Hilfsbereiter gestaltet werden. Allein deshalb würden wir schon nicht mehr kommen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Freundlichkeit sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.

Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Ein tolles Hotel , zentral, tolle Bar, hilfsbereites Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Vielen Dank, es hat uns sehr gut gefallen. Lage ist absolut perfekt!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Die Zimmer mit der Aussicht über Köln sind hervorragend

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Tolles zentrales Hotel. Ruhige Zimmer zum Innenhof hin. Super Frühstück

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
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