Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,384 reviews
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (29/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir würden immer wieder kommen (kommen im Jahr ca. 5 mal)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche 100 % Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/11/2018)
Date of experience: 11/2018

een probleem in uw hotel is de verwarming. die is niet voldoende regelbaar, waardoor het steeds veel te warm is in de kamer, en ik niet goed slaap.

Dear client,
thank you for your review. We promise to take more attention for service requesting guests.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Yours Dorint-Team
Dorint am Heumarkt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Ich war zum ersten Mal in DIESEM Dorint Hotel am Heumarkt in Köln und werde sicherlich wiederkommen !

Lieber Gast,
wir freuen uns auf Sie. Ihr Dorint Team Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Klimaanlage heizte bis 25 Grad hoch und leider konnte man es nicht regulieren. Trotz mehrmaliger Meldung an der Rezeption wurde es während unseres fünf tägigen Aufenthaltes nicht behoben. Folge daraus waren fünf Tage Kopfschmerzen. Wir werden doet nicht mehr wohnen !!!!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Klimaanlage sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können und bitten vielmals um Entschuldigung.
Ws wäre schön, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Das Hotel ist sehr zentral. Das Personal sollte in manchen Punkten nochmal nachgeschukt werden. Ansonsten war es ein angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir mit unserem Mitarbeiter sprechen werden.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Angenehmer Aufenthalt- ich will keine 18 zeichen nach setzen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Es ist ein sehr schönes Hotel mit allen Annehmlichkeiten für den Gast.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Herr Soika und auch Frau Düster haben von Anfang an versucht, mir einen wundervollen Aufenthalt zu ermöglichen. Zu keiner Zeit hatte man das Gefühl, bei Fragen zu stören oder anstrengend zu sein. Das gesamte Team, auch die Mitarbeiter im „Hintergrund“ haben dafür gesorgt, daß ich mich mehr als willkommen gefühlt habe. Als Selbständige weiss ich, wie schwer es es ist, ein so tolles und funktionierendes Team zusammenzustellen - Ihnen ist das mehr als gelungen! Das tolle Zimmer mit dem wundervollen Blick war nicht nur sehr geschmackvoll eingerichtet - auch die hochwertigen Pflegeprodukte waren wundervoll... So machte das Duschen und Baden Spaß - und hat die Erholung nach den anstrengenden Kongresstagen mehr als unterstützt. Sehr gut gefallen hat mir auch die sehr geschmackvolle, nicht überladene Weihnachtsdekoration. Eine Wohltat für das Auge - und ein Spiegel für das gesamte Haus. Alles sehr stimmig.

Lieber Gast,
vielen lieben Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu erzählen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. wir hoffen, dass wir Sie bald wieder verwöhnen dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Ein normales 4 Sterne Business/Konferenz Hotel ohne besonderen Charme oder besonders gute Dienstleistung. Leider beliebig, austauschbar. Nur die Bar sticht positiv heraus...für uns die wir 2 x jährlich in Köln sind zukünftig keine Alternstive mehr

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Eie oben beschrieben Leider eine schlechte Erfahrung Gutscheine die von der Rezeption ausgehändigt worden sind waren auf einmal an der Bar nicht gültig obwohl man vorher gefragt hatte

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie doch doch als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern. Leider konnte ich bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht klären, warum die Gutscheine an unserer Bar nicht akzeptiert worden sind. Wir bitten um Entschuldigung. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Köln
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