Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,648 reviews
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (30/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Das Haus macht schon beim Eintritt in die Lobby einen freundlichen Eindruck. Mein Zimmer war excellent, Bad, Betten, sonstige Einrichtung auf TOP-Niveau.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Telefonisch ist es eine Katastrophe wenn eine kleine Änderung vorgenommen werden soll, hab 6 x angerufen. Und hat trotzdem nicht geklappt, hatte das Zimmer reserviert für 13 Uhr trotz Zusage bis 15 Uhr gewartet. Der Empfangbereich ist sehr nett, höflich und hilfsbereit dies muss man wirklich sagen. Wellnessbereich war unmöglich, keine Entspannung möglich, keine Saunaaufgüsse, kein Duft, es hat gestunken dort... ! Beim Auschecken hab ich dann im Innenbereich der Rezeption noch eine Maus gesehen - dies Problem sei bekannt. Okay

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Telefonhandlings sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Eingangsbereich sehr ansprechend gestaltet,Zimmer nicht zeitgemäß eingerichtet,unwohnlich und düster,ohne Wohlfühlathmosphäre

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Einrichtung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/03/2019)
Date of experience: 03/2019

zuvorkommender Service, Zimmer Upgrade gegen geringen Aufpreis, alles sehr gepflegt und sauber

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (28/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Schönes Hotel, guter Service. Leider wurde aber die Minibar nicht aufgefüllt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Wie immer waren wir rundum sehr zufrieden.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (28/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Kombination aus hochwertig und beeindruckend, aber teilweise renovierungsbedürftig, mindestens bei samtlichen Möbeln und Teppichböden. Letztere müssten mindestens grundgereinigt werden.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ein sehr schönes und geräumiges Zimmer konnten wir während unseres Aufenthalts genießen.
Das Frühstück war ausgezeichnet.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ich war längere Zeit nicht mehr in Ihrem Haus - aber mein Aufenthalt hat mich überzeugt wieder zu kommen...

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Tolles Hotel, sehr zentral gelegen, sehr freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team Heumarkt
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