No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(27/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed:
7 years ago
(26/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(26/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(26/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(25/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(25/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(24/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
7 years ago
(21/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
7 years ago
(21/03/2019)
Date of experience:
03/2019
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
7 years ago
(21/03/2019)
Date of experience:
03/2019
Ich war schon öfter Gast bei Ihnen. Bei diesem Besuch hatte ich den Eindruck, dass sich das Hotel allgemein zu einem unteren Mittelklassehotel entwickelt. Die Zimmerkarten deaktivierten sich mehrmals von selbst, entweder sie gingen nicht im Aufzug oder man stand vor der verschlossenen Zimmertüre und musste nochmal ganz nach unten in die Lobby. In der Bar mussten wir sehr lange warten, die Beratung war verbesserungswürdig. Das Zimmer, welches wir als 3 Bett Zimmer gebucht hatten, war dunkel. Es waren bei Ankunft nur 2 Betten vorhanden und erst nach 2 maliger Aufforderung wurde das Zustellbett gebracht. Am 2. Tag waren nur für 2 Personen Handtücher vorhanden, die Waschlappen fehlten ganz. Die Kosmetiktücher wurden nicht aufgefüllt. Die Heizung im Zimmer ging nicht, es war eiskalt. Fazit: Trotz der guten Lage des Dorint buchen wir bei unserem nächsten Aufenthalt in Köln ein anderes Hotel.
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team