Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,648 reviews
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (10/01/2019)
Date of experience: 01/2019

sehr gut komme gerne wieder super hotel personal super top

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (10/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles war SUPER. Personal sehr freundlich. Alles ganz sauber. Super Zimmer und auch Nachts sehr ruhig

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Bewerten Sie uns bitte!
Ihre Meinung ist uns wichtig! Damit helfen Sie nicht nur uns unsere Leistungen zu verbessern, sondern auch anderen Gästen einen perönlichen und unverfälschten Eindruck unseres Hotels zu vermitteln. Schon jetzt vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Sie haben einen Schreibfehler in Ihrer E-Mail. Bei persönlichen .... fehlt das "s" :-)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Bar leite ich gerne an die zuständige Stelle weiter.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Hotel wurde zum Zeitpunkt des Aufenthaltes von vielen Gästen besucht, die wohl sonst nicht in dieser Kategorie übernachten, störend waren hier Engländer mit Migrationshintergrund , die sich laut lärmend unmöglich benommen haben und sich Frauen gegenüber absolut respektlos verhalten haben. Schade, dass hier vom Personal so überhaupt nicht eingegriffen wurde. Hier machte das Servicepersonal im Frühstücksraum einen hilflosen und "mir egal" Eindruck. Dies hat - leider - den gesamten Hotelaufenthalt negativ beeinflusst - daher keine Weiterempfehlung!!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Ihr Lob bezogen auf unser Front-Office Team leite ich gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr freundliches Personal! Kümmert sich zügig um Anliegen.

Sehr verehrter Gast,
vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Top Lage, netter Service, sehr gut sortierte Bar

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Es hat uns richtig gefallen. Immer wieder gerne

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Guter Sevice, gutes Preis-Leistungsverhältnis mit Ausnahme des Barbereichs.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise in Bezug auf die Bar sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis in unserer Bar zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Eine ausgesprochen tolle Lage in einem schönen Hotel mit gutem Service

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Top Lage - nettes, zuvorkommendes Personal besonders an der Rezeption - große und saubere Zimmer- das Parkhaus gehört nicht zum Hotel und kann auch nicht vorab reserviert werden ......bei einer guten Hotelauslastung ist der Frühstücksraum zu klein und das Personal überfordert ...........

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Team Dorint Team
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