Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,648 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

gutes Hotel, super Service freundlich und super Lage

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Insgesamt enttäuschend für ein 5 Sterne-Hotel. Sehr knappes und wenig hilfreiches Abwickeln des Check-in. Kein Parkplatz verfügbar, keine Hilfe beim Gepäck. Badezimmer war nicht so sauber wie gewohnt. Service beim Frühstück wenig ambitioniert bis desinteressiert.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gepflegt Lage perfekt Service gut
Garage am hotel

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Alles is perfect verlopen en we komen zeer terug.

Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint An der Messe in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Alles was perfect! Heel vriendelijk personeel. Ligging is perfect. En uiteraard het lekkere ontbijt!

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Lage des Hotel gut. Personal freundlich, aber teilweise inkompetent bzw. uninteressiert.

Lieber Gast! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail besprechen werden. Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (17/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Wir waren mit der Betreuung, ob im Zimmerservice als auch beim Frühstück sehr zufrieden.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Gut, eine Erklärung was mann im Hotel alles machen kann wäre hilfreich gewesen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der fehlenden Weitergabe von Informationen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr schönes Hotel gute Zimmer sehr sauber guter Service und gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Correct, perfect voor wat we verwachten. Vriendelijke hulp aan receptie!

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