Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,648 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

OVERALL PLEASED & DID FIND STAFF VERY HELPFUL

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Für ein fünf Sterne Hotel sind die Mitarbeiter an der Rezeption zu wenig zuvorkommend. Wir hatten drei Nächte gebucht und ein Zimmer in der zweiten Etage mit Aussicht auf die Klimaanlage und eine Betonwand erhalten. Wir hatten das Gefühl, dass das Zimmer bei Ankunft unzureichend vorbereitet war. Das Zimmer war ausgestattet für eine Person (Pflegeprodukte, Gläser), wir waren jedoch zu zweit.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Schönes Hotel in der Innenstadt. Zu viel Hektik.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können, über eine 2. Chance freuen wir uns.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint . Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (04/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Gutes City-Hotel. Zentrale Lage, sehr nettes Personal. Danke.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (04/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr modernes hotel mit wunderschönen zimmern

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Tolles Hotel, nette Mitarbeiter, super Lage

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr gutes Hotel, nettes Personal, hervorragende Lage. Einziger Schwarchpunkt = Parkplatz. Selbst mit einem beim Check-In bestellte Dauerticket, ist die Zufahrt mehr als problematisch, wenn der Eingang von anderen Fahrzeugen blockiert ist (ich habe beinah 30 Minuten warten sollen, bis zum Zeitpunkt, wo die Rezeption eingeschaltet warden konnte).

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Wir haben schon mehrfach in diesem Hotel übernachtet. Die Lage ist super. Das Zimmer ist gepflegt und geschmackvoll eingerichtet. Frühstück ist OK. Immer wieder gerne.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Gutes Business Hotel, sauber und gepflegt, nette und kompetenter Service, sehr gut gelegen am Heumarkt und mitten in der Altstadt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (30/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Hotel in sehr guter Lage. Frühstück verbesserungsfähig. Wir haben uns wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeitern und dem Küchenteam besprechen.
Es tut mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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