Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,649 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Gute Lage, Zimmer noch einigermassen ok, Bar Service stark verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr gut! Zentraler und besser geht nicht.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Vom Personal und der Sauberkeit her ist alles in Ordnung. Das Frühstücknicht zu beanstanden, nur der Felix gehört da nicht hin. Kritikpunkte sind die doch hohen Kosten für das Parkhaus und an der Bar.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Aperols sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/11/2018)
Date of experience: 11/2018

super ontbijt niks aan veranderen kamers waren schoon leuke bar

Dear client, thank you for your positive review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr gepflegtes Hotel.Man fühlt sich hier zuhause.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass Ihr Zimmer nicht gereinigt wurde. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Perfect
Perfect
Perfect
Perfect
Perfect
Perfect
Perfect
Perfect

Dear client, thank you for your positive review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (13/11/2018)
Date of experience: 11/2018

für Dienstreise sind die Bedingungen gut

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (13/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Tagungsräume, Zimmer, Hotel, Räumlichkeiten sehr gut, Verpflegung sehr gut, Service deutlich schlechter als in anderen Häusern.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich unserer Serviceleistung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Gut und professionell -
freundliches und professionelles Personal

Lieber Gast,
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werden wir sehr gerne an unser Team weiterleiten.

Noch einmal möchten wir uns für das schöne Lob bedanken und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Hotel am Heumarkt Köln wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

sehr schönes zentral gelegenes Hotel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis, mehrfach schon dort gewesen und werde auch weiter wieder buchen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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