Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,817 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Excellent. But, the bar on the ground floor was noisy and couldn't sleep well on the Friday night, as my room was located on the 3rd floor (2nd in Germany) , relatively close to the bar. Any bars can be noisy. People can have fun especially on Friday night. But, any measurement to keep every room as quiet as possible should be taken into consideration.

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Abgesehen vom Temperaturproblem sehr gut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Als Kongresshotel ist es ok. Die Farbgestalltung im Ganzen Hotel mehr als ungenügend. Auch auf der Etage ist der Vorraum mit Sesseln mit Löchern in der Lehne nicht tragbar. Teppiche sind schmuddelig.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Schönes Hotel, welches sich stückweise erneuert. Neue Fernseher in den Zimmern mit sleep-timer Funktion. Neue Displays um Fahrstühle zu rufen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Kritik und Anregungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe und Hinweisen unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Gutes Hotel mit komfortablen Zimmern, nettem Personal und ausgezeichnetem Frühstück.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Cocktails sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (26/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Ambiente ist sehr ansprechend. Das Zimmer war modern und geschmackvoll eingerichtet. Es war auch sehr ruhig und hatte einen tollen Blick Richtung Rhein.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche 100 % Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (25/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gut. Lage, Blick, Ausstattung, alles bestens.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr freundliche Atmosphäre. Man fühlt sich gleich willkommen und wohl.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihre Anmerkungen habe ich umgehend an unsere Hausdame weitergeleitet. Das darf nicht passieren. wir bitten um Entschuldigung. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Aufgrund einer 2-tägigen Großveranstaltung, die sich dann als Faschingsveranstaltung herausstellte mit Lauter Musik bis morgens 4:00uhr, die bis in den 3.stock zu hören war....... kein angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr ausführliches Feedback. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Natürlich möchten wir Sie nicht als Gast verlieren, und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Ihre Anmerkungen werden wir kritsich im Team besprechen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr dorint Team Köln am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr schöner Aufenthalt im Herzen von Köln

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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