Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,395 reviews
:
By Manu
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Dorint Heumarkt, gerne wieder

Liebe Manuela, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By K.
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Comfortable and relaxing.

Dear Chang!

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you had a pleasant and relaxing stay with us.

We particularly appreciate your positive feedback regarding cleanliness, our central location, and the service.

We have carefully noted your comment regarding parking fees. We understand that parking costs are an important aspect of your overall experience and thank you for your suggestion regarding a special rate for hotel guests.

We hope you had a wonderful time with us and look forward to welcoming you back on your next visit. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel erfüllt seiner Enstufung entsprechend alle Ansprüche. Insbesondere gefällt das stets freundliche und hilfsbereite Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Gina
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very nice.I may return but I might also look at other place that had a gym that was free or at least not 18 euro.

Dear Gina!

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted to read that you were so satisfied with the cleanliness, service, our central location, and the room overall.

We take your comments regarding the bathroom very seriously and understand that the height and position of the vanity, as well as the lack of a magnifying mirror, impacted your comfort. Your feedback helps us to better meet the individual needs of our guests.

We also take note of your comments regarding the fitness facilities and the fees for the external gym. We are sorry that this aspect did not meet your expectations.

We would be delighted to welcome you back on your next trip to Cologne and ensure you have another pleasant stay. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Martina
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass der Zustand einiger Einrichtungsgegenstände sowie kleinere Mängel im Badezimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen nehmen wir ernst und werden diese im Team besprechen, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen in die Wege zu leiten.

Es freut uns gleichwohl, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln und unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein etwas älteres Hotel mit guter lage

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage sowie dem Service und der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Preis-Leistungsverhältnis sowie zum Zustand des Teppichs und zum Sauberkeitsaspekt auf dem Sideboard ernst. Ihre Anmerkungen helfen uns, Verbesserungsbedarf zu erkennen und unsere Standards weiterzuentwickeln.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By doron
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

very bad

Dear Doron,
Thank you for taking the time to share your impressions with us.

We are very sorry that your stay was affected by problems with the air conditioning and fans. We are sincerely sorry that the noise disturbed your sleep throughout your stay and caused you discomfort.

However, we are pleased to hear that you positively evaluated our central location and the cleanliness of the hotel. At the same time, we take your comments regarding the amenities and functionality of your room very seriously in order to identify potential improvements for our guests.

Thank you again for your openness – only with your honest feedback can we further develop our service and improve the quality of your next stay. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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