Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,817 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Leider hat uns das Dorint Hotel am Heumarkt nicht überzeugt. Wir sind gleich am ersten Abend aufgrund eines nicht einwandfrei funktionierenden Fernsehers in ein anderes Zimmer umgezogen, da das Problem nicht gelöst werden konnte. Der Umzug war jedoch nicht nötig, weil es sich um ein großflächiges Software Problem handelt. Das hätte man an der Rezeption wissen können. Nach zwei Tagen wurde das Fernsehgerät ausgetauscht. Am nächsten Tag war die Fernbedienung verschwunden. Erst nach zweimaligem Nachfragen und einer Stunde Wartezeit haben wir Ersatz bekommen. Auf der Suche nach der fehlenden Fernbedienung, hatten wir auch unter dem Bett nachgesehen und dabei festgestellt, dass nicht wirklich gut geputzt worden war. Beim Frühstück am 05.01. waren die Servicemitarbeiter mehr mit eigenen Gesprächen beschäftigt, anstatt mal zwischendurch benutztes Geschirr abzuräumen. Beim Checkout wurde nicht nach der Zufriedenheit gefragt. Zusammenfassend kann man sagen, dass alles recht emotionslos wirkte. Sorry.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Freundlichkeit sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles sehr Perfekt und stimmig, super Frühstück und sehr ruhige Zimmer.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Wir haben uns sehr wohl gefühlt!
Sehr empfehlenswert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Goede sfeer, miste alleen de live muziek, prijs iets aan de hoge kant

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Hotel top bei: Lage, Zimmer, Bar, Sauberkeit. Ganz schlecht: Personal beim Frühstück.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich unserer Mitarbeiter sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Wie nach Hause kommen. Immer wieder gerne.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Schönes Hotel in toller Lage. Gerne wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Vielen Dank auch für den Hinweis auf die fehlenden Handtücher, nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage uns zu verbessern. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

In die Jahre gekommenes Hotel in perfekter Lage. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Fitness für 15€ am Tag eine Frechheit!!

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Für uns war der Aufenthalt im Dorint im großen und ganzen ein toller Kurzurlaub!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. Auch für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Hotel hat eine sehr gute Lage.
Freundliches Personal.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern . Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
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