Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,395 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Mein Herz hängt an dorint da ich selber bei dorint Hotelfachfrau gelernt habe.
Mitarbeiter Empfang sehr nett, Personal auf der Etage auch. Den Damen beim Frühstück würde ein freundliches Lächeln besser stehen. Bitte nicht wortlos die Tische abräumen wenn man am selbigen sitzt

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln.
Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Sehr modernes und schönes Hotel mit sehr guter Lage direkt am Heumarkt. Das Frühstück ist ebenfalls sehr gut und reichhaltig!

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/05/2018)
Date of experience: 05/2018

gehoben, aber nicht abgehoben. Wünsche wurden umgehend erfüllt. Service beim Frühstück aufmerksam und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe machen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Bei der Durchsicht Ihrer Antworten ist uns aufgefallen, dass Sie einige Bereiche negativer bewertet haben, als es für uns akzeptabel ist. Falls Sie einen Moment Zeit haben und dazu bereit sind, würden wir Sie gerne darum bitten, etwas genauer auf die Problembereiche einzugehen. Dadurch würden Sie uns helfen, diese Belange besser zu verstehen und Verbesserungen in diesen Bereichen vorzunehmen. Unabhängig von Ihrer Antwort auf meine Bitte um weitere Angaben möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen gehört wurden. Ich hoffe, dass Sie uns wieder besuchen werden. Falls Sie es wünschen, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse empfang.koeln-heumarkt@dorint.com erreichen. Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (16/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Die Bar ist sehr schön aber die Preise der Weine und Cocktails zu Hoch gegenüber der Qualität. Etwas anders hat uns gestört wenn man am Wochenende Gast ist, muss man Eintritt in die Bar bezahlen bei musikalischer Umrahmung durch eine Band.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln.
Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (15/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Spa- bzw. Wellnessbereich war sein Geld leider nicht wert! Es gibt nur ein Schwimmerbecken, der sogenannte Whirlpool war sehr kalt, zu wenig Liegeflächen werden angeboten und im Saunabereich riechte es unangenehm nach Urin.

Sehr geehrter Gast,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einige gute Ratschläge zu vermitteln. Leider ist der Fitness- und Wellnessbereich ein externer Dienstleister und wird daher separat verrechnet. Wir werden selbstverständlich Ihre konstruktive Kritik weiterleiten. Ich möchte Ihnen für Ihr Geschäft danken und wir hoffen, Sie wieder zu sehen, wenn Ihre Reise Sie in die Gegend zurückbringt!

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (15/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Für Business oder Single/Paare gut, für Familien mittelmäßig

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe machen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Bei der Durchsicht Ihrer Antworten ist uns aufgefallen, dass Sie einige Bereiche negativer bewertet haben, als es für uns akzeptabel ist. Falls Sie einen Moment Zeit haben und dazu bereit sind, würden wir Sie gerne darum bitten, etwas genauer auf die Problembereiche einzugehen. Dadurch würden Sie uns helfen, diese Belange besser zu verstehen und Verbesserungen in diesen Bereichen vorzunehmen. Unabhängig von Ihrer Antwort auf meine Bitte um weitere Angaben möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen gehört wurden. Ich hoffe, dass Sie uns wieder besuchen werden. Falls Sie es wünschen, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse empfang.koeln-heumarkt@dorint.com erreichen. Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Es war wie immer ein sehr schöner Aufenthalt. Vielen Dank

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (09/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Top! Superhotel in die nahe von restaurants, shops, ....

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Sehr gute Lage direkt in der Innenstadt.
Nachteile: hohe Gebühren für die Tiefgarage und für den Schwimmbad/Fitnessbereich.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Das Dorint Hotel ist sehr gut Organisiert

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
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