Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,761 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Haus in zentraler Lage, aber mit Renovierungsstau!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Renovierungsbedarfs sowie zu den technischen Mängeln im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Dass der Safe und der Haarföhn nicht funktionierten, bedauern wir sehr, da unser Anspruch ist, dass sämtliche Einrichtungen reibungslos nutzbar sind.

Auch Ihre Hinweise zu Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um unseren Gästen zukünftig ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und die konstruktiven Anregungen. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Leider etwas in die Jahre gekommen von der Ausstattung.
Mitarbeiter an der Rezeption super zuvorkommend

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers und nehmen Ihr Feedback zur Modernisierung sehr ernst. Ihre Hinweise sind für uns wichtig, um kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots zu arbeiten.

Es freut uns, dass Sie den Service an der Rezeption positiv hervorheben und mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Auch Ihre Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit und dem allgemeinen Service nehmen wir dankbar auf und berücksichtigen diese in unseren internen Qualitätsprozessen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Udo Bovenkerk
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

2 - 3

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Raffaele
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Good

Dear Guest,

thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir waren rundherum zufrieden!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Bernd Lauxen
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Perfekter Aufenthalt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein tolles Hotel in optimaler Lage und ein sehr nette, emphatische Mitarbeiter!
Vielen Dank dafür!

Liebe Yvonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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