Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,395 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (07/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Ungenügend für den Preis! Die Zimmer waren auch nicht sehr sauber.. Kein gutes Hotel :\

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Wir hatten Zimmer 429. Für ein Zimmer in einem Stadthotel ist das gross. In der Rezeption wurde gearbeitet. Dadurch war der Zugang zur Rezeption eingeschränkt. Trotzdem war das Personal sehr zuvorkommend und freundlich und sehr hilfsbereit. Wenn wir nochmal nach Köln kommen, sehr wahrscheinlich wieder im DORINT am Heumarkt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Ich komme immer wieder gerne!!!
Alles passt!!!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr exklusive Ausstattung und sehr freundliches Personal!

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Super Hotel perfekte Lage und guter Service. Dieses Hotel kann man nur empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr schön und sehr nettes Personal. Große Zimmer

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr freundlich. Lage unschlagbar. 4 Sterne hätten aber auch gereicht.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir sind seit einiger Zeit nicht mehr Sterne klassifiziert. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

alles ok top Lage saubere Zimmer gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Gute Lage, praktisch und sauber.
Empfang war etwas überfordert aber grundsätzlich freundlich.
Die Zimmer waren gut, teilweise schon etwas abgewohnt.

Das Frühstück war ein Reinfall.
wir kamen 11:15 (Feiertag) wonach um 12:00 das Buffet geschlossen werden sollte.
Bereits zu unserer Ankunft waren 60% des Buffets nicht mehr verfügbar, der Kaffe ging nicht, nur noch ein paar Brötchen keine Wurst etc....
Das Personal war sehr ernst (freundlich beschrieben) kein Lächeln kein Hallo nur genervt.
Man bekam das Gefühl das der Job Ihnen kein Spaß bereitet!
Am nächsten Tag war zwar etwas mehr vom Buffet noch vorhanden jedoch bestätigte sich unser Eindruck massiv.
Einige Mitarbeitet wurden vor unseren Augen gemobt! Eine Kollegin hat direkt neben unserem Tisch so gut wie alle Service Kollegen aufgeheizt gegen eine Andere.
Wir waren absolut fassungslos und kurz davor etwas zu sagen!

Liebes Management des Dorint Hotels am Heumarkt das geht gar nicht!
Diese Art des Umgangs ist auch nicht nur uns aufgefallen.

Wir sind in zahlreichen 5 Sterne Hotels unterwegs leider hat das Dorint für uns den bislang schlechtesten Eindruck hinterlassen.
Nicht zu vergleichen mit Steigenberger und co!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln. . Im Gespräch mit den Mitarbeitern, die an diesem Tag im Dienst waren, haben wir Ihre kritischen Bemerkungen ausführlich ausgewertet. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Wir haben uns sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Ein wirklich gutes Servicepersonal !

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
Back to Top CERTIFICATE what's this?