Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,818 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (21/11/2018)
Date of experience: 11/2018

goede locatie, mooi hotel, alles proper en vezorgd, super ontbijt.... Het enigste min puntje is dat ze aan de receptie niet goed engels spreken en wat vriendelijker mogen zijn. Toen we wouden inchecken was deze persoon echt niet vriendelijk, voelde ons niet welkom, slechte dag waarschijnlijk bij deze mens....

Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (21/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Perfektes Hotel in perfekter Lage! Für Köln-Aufenthalte kommt für mich kein anderes Hotel in Frage.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Der von Ihnen beschriebene Wellness Bereich war extrem schlecht, und dafür 15€ extra...
Bestenfalls kann man schreiben sehr lautes Fitnessstudio mit Sauna möglich.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des externen Wellnessbereichs sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen an den Betreiber des Fitnessstudios weiterleiten. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Zusammen gefasst: Super. Lage und Frühstück sind spitze.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Top Hotel. Wie immer zu Frieden.
Die Atmosphäre beim Frühstück erinnert mich immer mehr an weniger hochwertige Hotels.
Wir mussten erst mal 10 Minuten auf einen Platz warten.
Dann wurde nicht richtig neu eingedeckt. Servietten und Messer mussten vom Service extra verlangt werden.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint An der Messe freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Das Hotel im allgemeinen ist sehr schön. De Frühstücksbereich ist absolut verbesserungswürdig und im Moment nicht *****Sterne würdig.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre ausführliche Stellungnahme und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik über das Frühstück offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team Köln
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Group
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Alles in allem machen die Zimmer einen ziemlich abgewohnten und nur oberflächlich sauberen Eindruck. Seit der Übernahme des Interconties (>10 Jahren) wurden das Hotel nicht mehr nennenwert modernisiert. Das Niveau des ehemaligen Interconties ist leider über die Jahre kontinuierlich abgebaut worden. Derezit leider nur noch ein Mittelklasse-Hotel mit in die Jahre gekommenen Zimmer und mangelhafter Sauberkeit.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Personal, Lage top. Sauberkeit im Zimmer negativ.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr freundliches Personal
Telefonauskunft kann verbessert werden.
Booking com billiger als direkt schade und unverständlich

Lieber Gast! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Customer Alliance und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Ihre Anmerkung bezüglich der Telefonauskunft leite ich an unserer Reservierung weiter. Vielen Dank für den Hinweis. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns, herzliche Grüße Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Gute Lage, Zimmer noch einigermassen ok, Bar Service stark verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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