Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,652 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/08/2018)
Date of experience: 08/2018

ein frischer Wind müßte mal durch das Haus fegen.... etwas Geld investieren tut Not.... z.B.Unterhaltungselektronik auf dem Zimmer überaltet und nicht mehr zeitgemässs..., leicht abgewohnt das Interieur...

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, mir Ihre Eindrücke vom Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Ich bin dankbar für jede Meinungsäußerung, aus der ich eine Bewertung unserer Arbeit entnehmen kann. Und kritische Hinweise unserer Gäste betrachte ich geradezu als Chance: nämlich sie bei ihrem nächsten Besuch davon zu überzeugen, dass wir ihre Hinweise ernst genommen haben.
Für den von Ihnen zu Recht bemängelten Service möchte ich mich entschuldigen. Im Gespräch mit den Mitarbeitern, haben wir Ihre kritischen Bemerkungen und Mängel, die sich offensichtlich im Laufe der Zeit eingeschlichen hatten, ausführlich ausgewertet. Dank Ihrer Hinweise haben wir schlussfolgernd Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufe im Restaurant neu festgelegt, damit solch elementare Dinge künftig wieder mehr im Augenmerk des verantwortlichen Supervisors stehen.
Ich freue mich, wenn wir Sie davon überzeugen können, dass wir Ihre Kritik ernst genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr gepflegtes Hotel , gutes Zimmer, ausgezeichnetes Frühstück, Service an der Rezeption wäre ausbaufähig! Preis-Leistung stimmig bei reduziertem Preis über Secret Escapes ! Zu bemängeln sind die hohen Parkgebühren 27 Euro am Tag und die Nutzung des Schwimmbades pro Person mit 15 Euro ! Also als reduziertes Zimmer absolut empfehlenswert, zum regulären Preis nicht mehr stimmig !

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Alles tip top in Ordnung. Personal darf etwas freundlicher sein, waren aber auf heden fall anständig.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Das Hotel liegt super zentral. Alles perfekt! Vielen Dank, wir kommen wieder!

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Wir waren zu viert. Zwei Erwachsene und zwei Kinder. Hätte lieber ein Zimmer mit Zusatzbetten gehabt, statt zwei Zimmer mit Verbindungstüre. Das wurde mir bei der Buchung nicht angeboten, obwohl ich danach gefragt habe. Zudem ging das Licht bei der Verbindungstüre in der Nacht bei jeder Fliege an.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (15/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Trotz dass ich die Bar nicht besucht habe, sah sie sehr ansprechend aus.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Schönes Hotel zentrumsnah gelegen. Parkgarage ist mit 27 Euro relativ teuer. In der Nähe gibt eine P für 6 Euro pro Tag. Unser Zimmer lag in der 7. Etage mit toller Aussicht. Frühstück war recht gut. Kaffee aus dem Kaffeeautomaten. Gute Teeauswahl. Insgesamt sehr zu empfehlen!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Für mich das beste Hotel Kölns.
Preis- Leistung Top
Freundliches Personal
Tolle, großzügige Zimmer
Exzellentes Frühstück
Das Hotel hat 5-Sterne Niveau

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (14/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Tolles, zentrales Hotel.
Nette Mitarbeiter und sehr sauber.
Gerne kommen wir wieder.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (14/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr gepflegtes Hotel
-Perfektest Frühstücksangebot
-Zimmer sehr sauber - entspricht den Bildern
-Freundliches Personal
-Zügige Bearbeitung

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
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