Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,773 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel ist schön und die Zimmer groß und sauber. Einzig das Personal an der Rezeption ist eine Zumutung. Null Plan kpl überfordert und noch unhöflich dazu

Sehr geehrterGast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die Größe und Sauberkeit der Zimmer gefallen haben.

Umso mehr bedauern wir Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Rezeptionspersonal. Für unhöfliches Verhalten oder mangelnde Kompetenz gibt es keinerlei Entschuldigung, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden intern umgehend entsprechende Gespräche führen und Schulungsmaßnahmen prüfen, um unseren Service nachhaltig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer
By Alex
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Exzellent. Wir waren beeindruckt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Herbert,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein Wort: Hervorragend!

Lieber Pascal, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Tiemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren schon zweimal bei Ihnen und werden auch ein drittes Mal kommen.

Liebe Gaby, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Hans-Jürgen
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Hans-Jürgen,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Schuhmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By L. Rajkovic
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

sehr freundliches Personal, schöne Zimmer und Top Lage.

Liebe Lisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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