Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,653 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/06/2018)
Date of experience: 06/2018

DasPreis/Leistungsverhältnis ist eindeutig sehr schief gewesen.

Sehr geehrter Gast,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einige gute Ratschläge zu vermitteln. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Leider ist der Fitness- und Wellnessbereich ein externer Dienstleister und wird daher separat verrechnet. Ich möchte Ihnen für Ihr Geschäft danken und wir hoffen, Sie wieder zu sehen, wenn Ihre Reise Sie in die Gegend zurückbringt!

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Sehr gut und sensationeller Service , :)

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/06/2018)
Date of experience: 06/2018

The hotel itself is nice but needs to be modernised and reniewed. For example the seats at the reception looks old and used. It is really sad that the sauna is so off and not included for hotel guests. Felt unpersonnal to go there so we never did. Just had a look. It is not a nice way to go there with the allivator that is *jumping* and the personnel there did not seemed so interested in helping us. To much people there. Breakfast was delicious with many nice options but the light in the room itself and the design was a bit out of time. We loved our corner room but there were too much things out of order ex. fridge, water leaking on the floor from shower and old looking furniture. The service at the hotel was exceptional and we would like to thank Natascha Bußhoff for her amazing service!

Dear Guest,

Thank you for taking the time to give us some good advice. On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel. Unfortunately, the fitness and wellness area is an external service provider and is therefore charged separately. I would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Das Dorint am Heumarkt ist absolut eine der Top-Adressen in Köln. Sowohl der Service als auch die Räumlichkeiten sind ihren Preis wert, bei der Airco im Zimmer und bei der Sauberkeit kann noch verbessert warden. Ich habe bereits meinen nächsten Aufenthalt gebucht und werde dies auch in Zukunft tun.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Alles perfekt.............................

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Schöne Zimmer, aber in furchtbaren Farben. Das Hotel müsste mal überholt werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Sehr netter Empfang. Leider keine Kaffeetheke untertags (to Go), freundlichens personal, super mit Tablet im Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Sehr zuvorkommend, herzlichen Dank an die Rezeption

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/06/2018)
Date of experience: 05/2018

Sehr guter und flexibler Service vor Ort, es gab während unserer Veranstaltung immer einen Ansprechpartner(in) der uns auch spontan unterstützt hat.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Top Lage, nettes Personal / Pool leider nicht im Preis

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Leider ist der Fitness- und Wellnessbereich ein externer Dienstleister und wird daher separat verrechnet. Ich möchte Ihnen für Ihr Geschäft danken und wir hoffen, Sie wieder zu sehen, wenn Ihre Reise Sie in die Gegend zurückbringt!

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
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