Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,820 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (13/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Sehr schönes und sauberes Hotel mit einem sehr bequemen Bett!

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (13/08/2018)
Date of experience: 08/2018

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Das gesamte Team des Dorint Hotel am Heumarkt dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Top, immer wieder gern!! Super Preis, super Zugang mit Auto und top Lage.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
<20 years
Reviewed: 8 years ago (12/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Schönes hotel mit tollem Frühstück und guter Lage. Trotzdem weiß ich nicht ob ich es weiter empfehlen kann. Kurz nach Mitternacht hat plötzlich das Telefon im Zimmer ganz schrill geklingelt doch keiner war dran. Morgens um kurz vor 9 hat einer die Hotelzimmertür geöffnet.. zum Glück hatten wir die Kette eingehängt, sodass diese Person nicht ins Zimmer gelangt ist. Das alles hat uns einen Schrecken eingejagt und wir fühlten uns dort nicht sicher. Haben all unsere Wertsachen mit zum Frühstück mitgenommen.. wir hatten Angst vor dem Klau dieser Sachen. Sind direkt danach abgereist und waren froh, dass wir nur eine Nacht gebucht hatten. In einer weiteren Nacht hätten wir nicht ruhig schlafen können. Außerdem war meine Cousine eine Nacht vor mir in diesem Hotel und hat ihr Handyladekabel vergessen.. dieses wurde aber komischer Weise nirgends gefunden. Alles sehr seltsam und dass in einem 5* Hotel. Das Housekeeping Personal scheint nicht sehr seriös.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Das gesamte Team des Dorint Hotel am Heumarkt dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ihr HOTEL ist sehr schön und ziemlich Zentral gelegen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Das gesamte Team des Dorint Hotel am Heumarkt dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Ein tolles Hotel, tolle Lage, tolle Ausstattung, sehr, sehr freundliche Angestellte.
Ein Preis-Leistungsverhältnis welches wohl schwierig zu überbieten ist. Meine Frau war schon einmal mit den Kindern da und war damals genauso Begeistert.
Wir kommen bestimmt wieder....

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/08/2018)
Date of experience: 08/2018

na ja für das Flaggschiff-Hotel am Kölner Heumarkt dachte mir das wird ein " geiles Hotel " sein.
Zum Zimmer : hier gleich mal die Dusche :wenn man schon Ablagerungen hat durch Seife oder Ähnliches an der schiebe Türe , sollte man meinen das bekommt man weg und lässt es nicht mehr werden. ( Laufschiene der Glastüre ).
Zum Zimmer ist ganz ok.. ist für mich in die Jahre gekommen.
Frühstück , das meiste wurde garnicht oder spärlich schon um 9.30 nachgefüllt. Und eher lieblos präsentiert. Präsentation wie bei bei einem Hostel das ich auch aus Köln kenne , wobei dort es ja irgendwie passt .
Frischkäse in einmal Verpackung denk ich mal für Flaggschiff-Hotel, gehen überhaupt nicht. Und es müssen ja nicht hunterte verschiedenes am Buffet sein , gutes und feines , ads ganze dann nett präsentiert und fertig. Schließlich Zahlt es der Gast es ja .Zum Personal beim Frühstück, Ich verstehe ja morgens stramm stehen und wildfremden Menschen zulächeln . Das fällt jeden schwer, aber das ist eben Hotel und Gastro. Ein kleines lächeln Wirk wahre Wunder, bei Gästen. Das kam aber mhhhh würde ich mal sagen selten oder garnicht. Empfang ; kurzes Morgen Zimmernummer Fertig , dann sich etwas von Buffet geholt , offene Küche ; es würde schon reichen "Guten Morgen " Fehlanzeige . Beim Abräumen der Tische, wurde sang und Klanglos der Teller abgeräumt. da würde auch ein kleines Lächeln und die Frage gut sein " darf man dieses schon mitnehmen. usw. Klar das hört sich sicher kleinkariert an , aber das sind genau die kleinen dinge was mir zumindest auffallen ... Ich sage immer Wenn ein guter Freund Sie im Restaurant besuchen würde, wie würden sie mit Ihm umgehen . Und so will es jeder Gast.

Sehr geehrter Herr Azodi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten.

Wir arbeiten bereits intensiv an der Optik und am Zustand unserer Zimmer. 2 Etagen sind mittlerweile renoviert.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und wir d in den internen Meetings - besonders in Küche und Service - ausgewertet.

Das gesamte Team des Dorint Hotel am Heumarkt dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (11/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Klimaanlage kapot und das aug die warmste tag des jahres . Abrechnung vooraus bekomen !!!
Sehr slecht !!!!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Das gesamte Team des Dorint Hotel am Heumarkt dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Eigentlich ein tolles Hotel mit ein paar kleineren Mängeln (wie oben beschrieben).
Wir kommen trotz der TK-Brötchen wieder .) Vielleicht ist ja an dem ein oder anderen Kritikpunkt bis dahin gearbeitet worden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Das gesamte Team des Dorint Hotel am Heumarkt dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/08/2018)
Date of experience: 08/2018

Freundliches Personal, saubere Zimmer, zentral gelegenes Hotel

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
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