Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,918 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schön

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Im großen und Ganzen war alles okay

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir kommen immer gerne wieder ins Dorint am Heumarkt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Reiner Michl
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

gut, ein Tik zu teuer

Lieber Reiner Michl,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die Lage und den Service positiv bewertet haben.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihr Eindruck ist uns wichtig, da wir unseren Gästen stets ein stimmiges Gesamterlebnis bieten möchten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein grundsätzlich schönes Hotel mit viel Luft nach oben.

Insbesondere der Umgang mit dem 2x falsch vergebenen Zimmer war unterirdisch.
Klimaanlage muss einfach adäquat kühlen, wenn das Fenster nicht weit geöffnet werden kann.
Aber noch ein drittes Mal umziehen?!
Hohe Zusatzkosten für 30 Minuten Schwimmen vor dem Frühstück . Das kann beispielsweise das Maritim deutlich besser.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Unannehmlichkeiten geprägt war. Besonders der Ablauf bei Ihrer Anreise und den mehrfachen Zimmerwechseln entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich hierbei allein gelassen gefühlt haben und dass eine entsprechende Entschuldigung sowie Hilfestellung beim Gepäck nicht erfolgte.

Auch Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage, zur Ausstattung des Zimmers und zu den Zusatzkosten für Schwimmbadnutzung sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Ihre Hinweise zu den Details der Zimmereinrichtung, wie der Größe des Schranks, den Nachttischen, dem Kosmetikspiegel und der Bodylotion, helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit wie auch die zentrale Lage unseres Hauses sehr positiv wahrgenommen haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an Komfort, Service und Organisation nicht erfüllt wurden.

Ihr detailliertes Feedback ist für uns von großem Wert, um Abläufe und Angebote in unserem Haus weiterzuentwickeln. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Thomas Keidel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Zentralgelegenes Hotel, das dringend renoviert werden muss

Lieber Thomas ,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses positiv aufgefallen sind.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Renovierungsbedarfs haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass die Zimmer und deren Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Kommentar ist für uns ein wichtiger Hinweis, um zukünftige Verbesserungen einplanen zu können.

Auch Ihr Hinweis zum Preis-Leistungsverhältnis und Service wird intern weitergegeben, denn es ist unser Ziel, das Gästeerlebnis stetig zu optimieren. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Andrea Häcker
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein ganz tolles Hotel in einer super Lage mit absolutem Wohlfühlcharakter. Jederzeit zu empfehlen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By A. Fuchs
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren insgesamt 3 Tage und 2 Nächte. Das Personal war wirklich sehr freundlich und zuvorkommend. Hatten einen wunderbaren Aufenthalt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
By Dieter Huber
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir kommen wieder
Lage top - Zimmer ok - Personal sehr nett und hilfsbereit

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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