Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,824 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Pleasant stay, except one thing: one of the bed sheets, on top of it, were filled with holes (bugs)... Was changed for the last night.
Room 704 (06-09 Jul 2018).

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel.
We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations.

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Daher entscheiden wir uns jedes Mal wieder für dieses Hotel.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Schönes Hotel in Toplage. Es gab bei uns ein paar Mänge wie bereits oben angegeben. Dennoch würden wir wahrscheinlich wieder buchen, dann aber eher in kühleren Jahreszeiten. Klimaanlage sollte in dieser Kategorie manuell bedienbar sein im Hochsommer bei 30 Grand Außentemperatur.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Modernes, freundliches, zentrales Hotel. Das Gesicht des Hotels (FrontDesk) empfängt einen mit einem breiten Lächeln.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Gutes 5-Sterne-Hotel in Innenstadt-Lage!

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Schönes Hotel. Sehr gepflegt. Top Lage. Garage unverschämt teuer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.
Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet.
Das gesamte Team des Dorint Hotel am Heumarkt dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Ein Hotel in bester Lage zum noch angemessenen Preis mit freundlichen und engagierten Mitarbeitern.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Der Empfang war freundlich und professional. Der Check-Out war auch gut. Aber für ein Dorint Hotel habe ich insgesamt während meinem Aufenhalt mehr erwartet und dachte eigentlich für das Geld einen echten Mehrwert zubkommen. Ärgerlich ist auch, dass die Nutzung für das Schwimmbad 15 EUR beaufschlagt wird. Sicherlich ist dies ein Kostenblock für die Zimmerpreise aber auch hier würde sich doch sicherlich eine Regelgung mit dem externen Anbieter finden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Sehr schönes, sauberes und ruhiges Hotel.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Sehr nettes Empfangspersonal.
Gutes Hotel in toller Lage.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
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