Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,829 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 04/2018

Muß dringend renoviert werden.Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln.
Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, entsprechend der Lage und Klasse.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Alles bestens, man fühlt sich sehr wohl! Perfekte Lage!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

sehr professionell, alles prima. Das sollte als eindeutige Aussage reichen.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Was soll das? Wenn ich nicht in der Bar war, gebe ich doch keinen Kommentar ab!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe machen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Bei der Durchsicht Ihrer Antworten ist uns aufgefallen, dass Sie einige Bereiche negativer bewertet haben, als es für uns akzeptabel ist. Falls Sie einen Moment Zeit haben und dazu bereit sind, würden wir Sie gerne darum bitten, etwas genauer auf die Problembereiche einzugehen. Dadurch würden Sie uns helfen, diese Belange besser zu verstehen und Verbesserungen in diesen Bereichen vorzunehmen. Unabhängig von Ihrer Antwort auf meine Bitte um weitere Angaben möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen gehört wurden. Ich hoffe, dass Sie uns wieder besuchen werden. Falls Sie es wünschen, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse empfang.koeln-heumarkt@dorint.com erreichen. Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (10/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Der Aufzug ist das Highlight, Zimmer sind sehr geräumig

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/06/2018)
Date of experience: 06/2018

DasPreis/Leistungsverhältnis ist eindeutig sehr schief gewesen.

Sehr geehrter Gast,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einige gute Ratschläge zu vermitteln. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Leider ist der Fitness- und Wellnessbereich ein externer Dienstleister und wird daher separat verrechnet. Ich möchte Ihnen für Ihr Geschäft danken und wir hoffen, Sie wieder zu sehen, wenn Ihre Reise Sie in die Gegend zurückbringt!

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Sehr gut und sensationeller Service , :)

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/06/2018)
Date of experience: 06/2018

The hotel itself is nice but needs to be modernised and reniewed. For example the seats at the reception looks old and used. It is really sad that the sauna is so off and not included for hotel guests. Felt unpersonnal to go there so we never did. Just had a look. It is not a nice way to go there with the allivator that is *jumping* and the personnel there did not seemed so interested in helping us. To much people there. Breakfast was delicious with many nice options but the light in the room itself and the design was a bit out of time. We loved our corner room but there were too much things out of order ex. fridge, water leaking on the floor from shower and old looking furniture. The service at the hotel was exceptional and we would like to thank Natascha Bußhoff for her amazing service!

Dear Guest,

Thank you for taking the time to give us some good advice. On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel. Unfortunately, the fitness and wellness area is an external service provider and is therefore charged separately. I would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Das Dorint am Heumarkt ist absolut eine der Top-Adressen in Köln. Sowohl der Service als auch die Räumlichkeiten sind ihren Preis wert, bei der Airco im Zimmer und bei der Sauberkeit kann noch verbessert warden. Ich habe bereits meinen nächsten Aufenthalt gebucht und werde dies auch in Zukunft tun.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
Back to Top CERTIFICATE what's this?