Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,398 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr gute Lage und Frühstück, Zimmer gut, Service und Freundlichkeit beim Service stark schwankend

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Enttäuschend! 1. Nacht im 7. Stock (unter der Technik) wegen Übertragung tieffrequenter Töne kein Auge zugemacht. Techniker hat sich am nächsten Morgen von der Richtigkeit unseres Eindrucks überzeugt, darauf Zimmerwechsel. Aussichten trotz hoher Lage beide Male miserabel.
Sehr freundlicher und hilfreicher Service, außer in der (optisch sehr schönen) Bar. Da die Herstellung eines Mojito nicht möglich war, haben wir den "dünnsten" und wässrigsten Gin Tonic unseres Lebens bekommen (10 €).

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/10/2017)
Date of experience: 10/2017

the bar is verry nice and feels good to be there but a bit expensieve 11 euro for glass of wine
is a lot.

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Besser könnte es nicht sein. Wir hatten nur Probleme mit dem Köln Marathon, alle Strassen gesperrt, keine Umleitungen ausgeschildert bzw nicht existent. Wäre eventuell nicht schlecht, Infos bei der Buchung zu bekommen, so dass man den Aufenthalt um einen Tag verschieben kann.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Sehr schönes Hotel mit aufmerksamen Service, besonders am Empfang außergewöhnlich freundlich, zu erwähnen hier eine Dame namens Natascha

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Ein sehr gut geführtes Haus mit einer sehr guten Ausstattung .

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Absolut zufrieden - alles hat zu einem gelungenen Wochenende beigetragen

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Prijs voor de comfortkamer is te hoog. op booking.com geeft men aan dat de kamer normaal bijna € 400 moet kosten. Dit creeert een hoog verwachtingspatroon. Maar dat valt tegen. Zwembad en sauna apart nog betalen is niet mooi. Maak de prijs incl gebruik zwembad en sauna. Kamer is normaal niets meer dan in een lagere sterren hotel.
Beneden in de lobby hangen ventilatoren in het plafond. In de avond zie je dat het rondom de ventilatoren zwart is. Misschien een idee om daar eens naar te kijken, want dit was bij veel ventilatoren het geval.
Op zaterdagavond gebruikt men de toiletten in de lobby. Bij de mannen toilet stonk het heel erg. Misschien een idee om dit in de avond om de 2 uur eens na te kijken of de vloer misschien gedweild moet worden.

Geachte gast,

We stellen het zeer op prijs dat u de tijd hebt genomen om een enquête in te vullen over uw recente verblijf bij ons.
Namens ons volledige personeel hier bij Dorint Hotel am Heumarkt bieden we onze excuses aan voor de problemen die u in dit hotel hebt ondervonden.
We stellen de feedback enorm op prijs en zullen het gebruiken om onze activiteiten te beter af te stemmen in de hoop dat we bij uw volgende bezoek aan uw verwachtingen zullen voldoen, of zelfs uw verwachtingen zullen overtreffen.

Hoogachtend hotelmanager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Perfekt! das muss als Aussage reichen sonst gibt es Punktabzug. Bin Reisender kein Schriftsteller

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Gutes Hotel, das auch gehobenen Ansprüchen genügt. Schwächen bei den Prozessen und bei Details - siehe oben. Wohl eher etwas für Business-Gäste als für Familien...

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
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