Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,829 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr freundlich. Lage unschlagbar. 4 Sterne hätten aber auch gereicht.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir sind seit einiger Zeit nicht mehr Sterne klassifiziert. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

alles ok top Lage saubere Zimmer gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (04/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Gute Lage, praktisch und sauber.
Empfang war etwas überfordert aber grundsätzlich freundlich.
Die Zimmer waren gut, teilweise schon etwas abgewohnt.

Das Frühstück war ein Reinfall.
wir kamen 11:15 (Feiertag) wonach um 12:00 das Buffet geschlossen werden sollte.
Bereits zu unserer Ankunft waren 60% des Buffets nicht mehr verfügbar, der Kaffe ging nicht, nur noch ein paar Brötchen keine Wurst etc....
Das Personal war sehr ernst (freundlich beschrieben) kein Lächeln kein Hallo nur genervt.
Man bekam das Gefühl das der Job Ihnen kein Spaß bereitet!
Am nächsten Tag war zwar etwas mehr vom Buffet noch vorhanden jedoch bestätigte sich unser Eindruck massiv.
Einige Mitarbeitet wurden vor unseren Augen gemobt! Eine Kollegin hat direkt neben unserem Tisch so gut wie alle Service Kollegen aufgeheizt gegen eine Andere.
Wir waren absolut fassungslos und kurz davor etwas zu sagen!

Liebes Management des Dorint Hotels am Heumarkt das geht gar nicht!
Diese Art des Umgangs ist auch nicht nur uns aufgefallen.

Wir sind in zahlreichen 5 Sterne Hotels unterwegs leider hat das Dorint für uns den bislang schlechtesten Eindruck hinterlassen.
Nicht zu vergleichen mit Steigenberger und co!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln. . Im Gespräch mit den Mitarbeitern, die an diesem Tag im Dienst waren, haben wir Ihre kritischen Bemerkungen ausführlich ausgewertet. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Wir haben uns sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Ein wirklich gutes Servicepersonal !

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Es war ein sehr schöner Aufenthalt bei Ihnen und in der DOM Stadt. Am Empfang wurden wir freundlich empfangen. Jedoch bei 2 Anliegen (immer die gleiche Dame) etwas "unfähig" betreut. Sie sollten darüber nachdenken, wenn Sie am Frontdesk einsetzen.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Sehr schönes Hotel in sehr zentraler Lage.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 04/2018

wir waren furs 2e maal bei sie tzu gast und kommen wieder in 2019

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Konnten erst 17 Uhr ins zimmer. Abfluss im Bad verstopft .Haare im Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (03/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Für einen kurzen Besuch in Köln mit dem Auto ideal. Die Parkkosten stehen in keinem Verhältnis.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/04/2018)
Date of experience: 03/2018

Gute Lage für einen städtebummel - gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
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