Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,829 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Schönes Hotel mit sehr freundlichem und hilfsbereitem Personal. Lage top! Einrichtung/Stil etwas älter aber sehr gepflegt. Frühstück gut, Sonntags aber sehr unangenehm da voll und die Anordnung des Buffets für starken Ansturm nicht optimal ist. Trotzdem würde ich wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Uns hat alles sehr gut gefallen.
Die einzigen Mankos waren die Gebühren des Parkplatzes, hier wäre mehr Transparenz bezüglich der Preise erfreulich. Beim Frühstück hat uns das Angebot an Wasser gefehlt. Da wir relativ spät zum Frühstück erschienen sind, war das Angebot auch nicht mehr so, wie erwartet.
Im Gesamten waren wir dennoch sehr gerne zu Gast bei Ihnen!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Lage sehr gut!! Einrichtungen im Frühstücksraum überholungsbedürftig!

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

wir waren rundum sehr zufriedenxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Good hote, but really needs renovation to meet today's standards of a good hotel. The price for breakfast is totally ridiculous compared to the quality of the food and the excessive waiting times for 1 espresso or for baked eggs.

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel.
We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations.

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Das hotel war super fur ein wochenende IN KOLN

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Alles in allem gut. Aber es gab Punkte, die bei dieser Kategorie an Hotel gar nicht gehen.

Zb die Heizung im Zimmer. Nachts bei 24 Grad und die Temperatur lies sich Max 0,5 grad +/- verstellen. Ein Graus!

Anfrage des Zimmers an der Rezeption, rund 230 Euro. Auf der Homepage für rund 140 Euro. Beides selbe Leistung. Auf Booking für 150 Euro. Mitarbeiter verwies auf Internetbuchung.
Warum tat er dies nicht, auch als ich ihm die Internetrate zeigte?

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Wir werden das Hotel nicht wieder besuchen.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe machen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Bei der Durchsicht Ihrer Antworten ist uns aufgefallen, dass Sie einige Bereiche negativer bewertet haben, als es für uns akzeptabel ist. Falls Sie einen Moment Zeit haben und dazu bereit sind, würden wir Sie gerne darum bitten, etwas genauer auf die Problembereiche einzugehen. Dadurch würden Sie uns helfen, diese Belange besser zu verstehen und Verbesserungen in diesen Bereichen vorzunehmen. Unabhängig von Ihrer Antwort auf meine Bitte um weitere Angaben möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen gehört wurden. Ich hoffe, dass Sie uns wieder besuchen werden. Falls Sie es wünschen, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse empfang.koeln-heumarkt@dorint.com erreichen. Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

sehr sauber und ordentlich, zeitlose Zimmer und freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Ein sehr schönes Hotel mit gutem Service und einer sehr guten Lage

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
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