Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,399 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (08/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Schönes Hotel in guter Lage mit angenehmer Atmosphäre.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (07/05/2017)
Date of experience: 05/2017

I like Dorint Hotel that was why I return the stay after my last November trip. I will still consider to stay Dorint on my coming Oct/ Nov trip to Germany and I really hope there is a change for the area of improvement. I really hope no need to be serviced the the bad attitude lady supervisor at restaurant for breakfast again as it really spoilt my May bank holiday weekend! It was a bad experience, she cleared the table without permission even you placed the Room Key on the table and all your drinks still filled! She didn't apologies sincerely and treat it as nothing! On the same day, I saw her block the use of small corner table for a couple, which was also make the couple very, very unhappy! She really good in making other people's day bad with her bad level of service attitude. This is the worst class of service and none of the members in breakfast session behave like her at all (I used the breakfast service for 4 days)! This make us wondering, it is worth to pay 29Euro for the level of bad service by a restaurant supervisor. Trust me, it is really disturbed your day with such a bad start in the early morning! I wonder how to lead the team with this type of bad attitude! She spoil the image of hotel dispite good level of service provided by frontdesk, housekeeping, bar (I used bar on my last trip) and everything! A big shame for the Dorint Group!

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel.
We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations.

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/05/2017)
Date of experience: 04/2017

it was very good, and enjoyed the stay each time. look forward to my next visit

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Wunderschönes Ambiente, toller Service und fantastische Cocktails

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Preis und Leistung sind sehr gut. Leider konnten wir mit unserer Zimmerkarte nicht in den Wellnessbereich kommen, weil der Fahrstuhl nicht auf unsere Karten reagiert hat. Es wäre hygienischer, wenn in den Mülleimern Plastiktüten wären.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2017)
Date of experience: 04/2017

sehr gut! Wir kommen wieder;)
begeistert

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (03/05/2017)
Date of experience: 04/2017

wie bereits beschrieben, würde ich auch in Zukunft bei Ihnen buchen.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr freundlich. E s mangelte an nichts.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Ansprechend. Die Livemusik machte sehr viel Pausen. Die Musikqualität bei der "Musik vom Band" sehr schlecht. Die Lautsprecher müssten mal überprüft werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (02/05/2017)
Date of experience: 04/2017

Seh gute Lage, sehr gute Einrichtung der Zimmer und eine schöne Bar.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
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