Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,663 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (12/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Super Hotel es gab nichts zu bemängeln! Würde jedes mal wieder kommen!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (12/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Ich war mit dem Service sehr zufrieden, nichts auszusetzen!

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Sehr gutes Hotel in sehr guter Lage. Parkplatz-Situation könnte besser sein.
Wasserdruck könnte höher sein

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (07/09/2017)
Date of experience: 09/2017

I am returning as regularly as I can and am in Cologne

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Ein gutes Hotel in schöner und zentraler Lage. Leider gibt es kein Restaurant sondern nur eine Bar aber man ist ja mitten in der Innenstadt...

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/09/2017)
Date of experience: 08/2017

Das Hotel war gut,etwas schon in die Jahre gekommen,Personal sehr freundlich und Kompetent

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/09/2017)
Date of experience: 08/2017

Wenn Sie hier eine Mindestanzahl an Zeichen angeben, kann ich Ihnen nur mitteilen, dass ich Ihr Haus am Kölner Heumarkt nicht weiterempfehlen werde, aus den o.g. Gründen.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe machen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Bei der Durchsicht Ihrer Antworten ist uns aufgefallen, dass Sie einige Bereiche negativer bewertet haben, als es für uns akzeptabel ist. Falls Sie einen Moment Zeit haben und dazu bereit sind, würden wir Sie gerne darum bitten, etwas genauer auf die Problembereiche einzugehen. Dadurch würden Sie uns helfen, diese Belange besser zu verstehen und Verbesserungen in diesen Bereichen vorzunehmen. Unabhängig von Ihrer Antwort auf meine Bitte um weitere Angaben möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen gehört wurden. Ich hoffe, dass Sie uns wieder besuchen werden. Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Hotelmanagement
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/09/2017)
Date of experience: 08/2017

Dorint ist ein schönes Hotel. Aber Rezeption und Reservierung soll sich dringend andren.
Freundlichkeit, Service und lösungsfehigkeit fehlen sehr.
Wann ein Frühstück reserviert ist dann soll das nicht in ein Aufenthalt zu ein diskution leiten, und mahl sicherlich nicht bei checkout nochmal. Dabei muss gesagt werden dass in meinem vorletzten Aufenthalt das auch Thema war.
Rezeption geht bei Anfang das Problem davon aus das es ein Fehler von Kunde ist.... in statt von die Suche nach ein Lösung …. Das macht es noch mehr peinlich wann später es ein fehler von das hotel ist... auch so mit fruh inchecken. Ich rufe extra an und Mann sagt mir dass die Zimmer um 11 Uhr auf der 5te fertig sind... aber war es nicht. und ein lehre Wasserflasche auf der Zimmer.... also alles nicht als ob jemand gestorben ist aber auch nicht schön, tut mir leid aber nächstes mahl gehe ich denke ich doch lieber wieder nach Hilton.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (03/09/2017)
Date of experience: 09/2017

Sehr schönes Hotel im Herzen von Köln sehr zentral zum Dom 200m besser geht's nicht.
Das Zimmer war für 2 Personen groß genug und gut ausgestattet.
Zum Frühstück kann ich nicht viel sagen außer fantastisch alles da was das Herz begehrt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/09/2017)
Date of experience: 08/2017

Vor allem die Lage ist für einen Städtetrip perfekt.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank, für Ihre gute Bewertung unseres Hauses. Im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, falls wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit sonnigen Grüßen Ihre Direktion
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