Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,400 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Ein sehr sauberes Hotel mit toller Lage. Wir wurden sogarvon einer normalen Suite auf eine Suite mit Blick auf den Dom und einer großen Terasse upgegradet. Ein toller Ausblick. Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Für ein 5 Sterne Haus zu wenig Service, z.B. Gepäck-, oder Parkservice, Zimmer nicht gut gesaugt. Sonst gut. Das persönliche Flair fehlt.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Wir hatten ein paar Probleme mit dem externen Betreiber des Welnessbereiches: Das Personal am Empfang war sehr unfreundliche, die gewohnten Standards - so haben wir es hinterher von Ihren Mitarbeiter*innen an der Rezeption erfahren - wurde nicht eingehalten (Spinde, ausreichend Handtücher etc.). Auch wenn Sie dieses Service extern einkaufen, sollte das Mindestmaß an Standard für ein 5*-Hotel sicher gestellt sein. Die zusätzliche Gebühr von 10€ erscheint mit Rückblick auf unsere Erfahrungen als Unverschämtheit. Ihre Mitarbeiter*innen an der Rezeption haben sich entschuldigt, die 10€-Gebühr haben wir nicht entrichtet und wir wurden auf einen Cocktail eingeladen. Jedoch sind die Vorfälle nicht die beste Werbung für Ihr Haus!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln.
Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Perfekte Lage, optimaler Service, freundliches Personal,Sauberkeit, Spa- Bereich , Preis- Leistungsverhältnis...
in allen Punkten ist das "Dorint am Heumarkt " nicht zu toppen. Mein absoluter Favorit bei jedem Köln Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

angenehm, sauber, ruhige Zimmer, freundlicher Service und sehr gutes Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Prenoto sempre in questa struttura perché la ritengo veremaente ottima sia per la qualità delle camere e dei servizi che per la posizione.

Gentile ospite,

la ringrazio per aver compilato il nostro questionario relativo al suo recente soggiorno.
A nome di tutto il personale dell'hotel Dorint Hotel am Heumarkt, la ringrazio per la sua attività e mi auguro di poterla ospitare ancora presso la nostra struttura.

Cordiali saluti hotel manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Ruhige zentrale Lage, mitten in Köln. Das Highlight ist das Frühstück auf dem Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Leider sehr unpersönlich und ohne Charme.
Sehr gute Betten. Schickes, aber unpraktisches Bad. Einmal duschen und beim nächsten Toilettengang hat man nassse Füße.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln.
Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Zentrale Lage, sehr freundliches Personal, Frühstück mit allem was man will, komme gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (04/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Schmutzigen handtuecher mit Blut verschmutzt,, schlechte abwasserung douche ,kein mensch konnte und helfen das problemen zu loessen, hahe alles fotografiert

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
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