Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,773 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gute Lage.
Schönes Hotel.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Volker Kuhn
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen wieder!

Lieber Volker, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Top Hotel in bester Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Andrea
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es hat mir/uns gut gefallen und wir kommen sicher wieder!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Andreas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Sandra
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ordentliches Hotel, aber alles in allem nichts besonderes.

Liebe Sandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr und freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der Funktionalität Ihres Zimmers zufrieden waren.

Gerne möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass unser Hotel kein 5-Sterne-Haus ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen in unserer Kategorie einen hohen Standard an Komfort und Service zu bieten. Wir verstehen, dass einige Aspekte, wie die Frühstücksauswahl und die Atmosphäre in der Bar, möglicherweise nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden dies auf jeden Fall berücksichtigen, um uns weiterhin zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Sandra Weinsheimer
Guest Relations
By Rainer Peters
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren sehr zufrieden, allerdings war ein Besuch der Bar, auf den wir uns gefreut hätten, für uns nicht möglich, da wegen einer (Tanz-) Party (Freitagabend) die Lautstärke so groß war, das man sich wirklich nicht mehr unterhalten konnte. Das war wie in einer sehr lauten Disco und hatte leider nichts mehr mit einer Hotelbar zu tun.

Sehr geehrter Rainer,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unser Service sowie die Ausstattung des Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir bedauern jedoch, dass der Besuch unserer Bar aufgrund der hohen Lautstärke nicht den gewünschten Erholungsfaktor bieten konnte. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden in Zukunft versuchen, eine bessere Balance zwischen der Musik und den Bedürfnissen unserer Gäste zu finden, die eine ruhigere Atmosphäre bevorzugen.

Bezüglich des Waschbeckens in Ihrem Zimmer möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden diesen Punkt umgehend überprüfen, damit zukünftige Gäste keine ähnlichen Erfahrungen machen müssen.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass wir stets bestrebt sind, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Schmitt
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es gibt Momente, die etwas gestört haben, zum Beispiel die Fenster, die festgeschraubt sind, und die versteckten Kosten für Wellness. Aber das Hotel ist sehr gut.

Liebe Janetta, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Auf unserer Homepage, in Ihrer Buchungsbestätigung sowie auf den unterschiedlichen Buchungsplattformen finden Sie Informationen zu den Kosten für den Wellnessbereich Holmes Place. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir nicht jeden Gast explizit auf die Kosten hinweisen.
Bezugnehmend auf unsere Fenster, haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten ein Zimmer auszuwählen. Wir verfügen über Zimmer mit Fenstern nur zum Kippen bzw. Zimmer mit Fenstern zum Öffnen. Bitte sprechen Sie uns an.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Kordula,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich genommen haben uns ein Feedback zu geben. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, um unsere Qualität stetig zu verbessern.
Bezugnehmend auf die Fenster, haben wir auch Zimmer mit Fenstern zum Öffnen. Bitte sprechen Sie uns an. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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